Capítulo 12 · 12.7
Mensajes de Euro-Office y lo que significan
¿Recibe un mensaje en Euro-Office? En esta tabla puede buscar qué significa y qué debe hacer. Los mensajes se muestran tal como los presenta Euro-Office, a veces ligeramente abreviados.
| Mensaje | ¿Qué significa? | ¿Qué debe hacer? |
|---|---|---|
| Se ha cambiado la versión del archivo. La página se actualizará. | El archivo se modificó fuera de Euro-Office mientras usted lo tenía abierto. | Haga clic en OK. Consulte No se puede guardar o sincronizar. |
| La versión del editor se ha actualizado. La página se recargará para aplicar los cambios. | Euro-Office se acaba de actualizar. | Deje que la página se vuelva a cargar. |
| Se ha perdido la conexión | Su conexión a internet se ha interrumpido momentáneamente. | Espere hasta que vea Se ha restablecido la conexión. Si no ocurre, compruebe su wifi o VPN. |
| Se ha perdido la conexión. Usted todavía puede visualizar el documento, pero no podrá descargarlo ni imprimirlo hasta que se restablezca la conexión y se vuelva a cargar la página. | Se ha perdido la conexión con el servidor. | Espere a que se restablezca la conexión y vuelva a cargar la página. |
| No se ha podido guardar el documento. Por favor, compruebe los ajustes de conexión o póngase en contacto con su administrador. | No se puede guardar en el servidor. | Haga clic en OK y descargue el documento como copia de seguridad. Consulte No se puede guardar o sincronizar. |
| Se produjo un error al guardar el archivo. | El guardado ha fallado. | Descargue el archivo con Descargar como e inténtelo de nuevo más tarde. |
| El documento no ha sido editado durante bastante tiempo. Por favor, recargue la página. | Tenía el documento abierto mucho tiempo sin hacer nada. | Vuelva a cargar la página. |
| La sesión ha expirado. Por favor, recargue la página. | La sesión ha caducado. | Vuelva a cargar la página. |
| La conexión con el servidor se ha interrumpido. Por favor, recargue la página. | Se ha interrumpido la conexión. | Vuelva a cargar la página. |
| El archivo está siendo editado en otra aplicación. Puede continuar editándolo y guardarlo como una copia. | El archivo está abierto en otro programa. | Ciérrelo allí, o guarde su trabajo como copia. Consulte No se puede guardar o sincronizar. |
| Este archivo se ha abierto en modo de visualización. | El archivo está bloqueado o usted solo tiene permisos de lectura. | Consulte Un documento se abre en modo de solo lectura. |
| El tamaño del archivo excede la limitación establecida para su servidor. | El archivo es demasiado grande para abrirlo en línea. | Reduzca el tamaño del archivo o póngase en contacto con soporte. |
| El archivo está protegido por una contraseña y no puede ser abierto. | El archivo está cifrado. | Pida al autor una versión sin contraseña. |
| Se ha producido un error al abrir el archivo. El contenido del archivo no coincide con la extensión del archivo. | La extensión del nombre del archivo no es correcta. | Pida al autor que vuelva a guardar el archivo en el formato correcto. |
| No se han cargado las fuentes. | No se pudieron cargar las fuentes. | Vuelva a cargar la página. Si el problema persiste, póngase en contacto con soporte. |
| Usted no tiene permisos para realizar la acción que está intentando hacer. | No está autorizado a hacer esto con este archivo. | Pida al propietario más permisos. Consulte Un documento se abre en modo de solo lectura. |
| No se puede acceder al archivo en este momento. | Ha perdido el acceso al archivo, por ejemplo porque se ha dejado de compartir. | Vuelva a cargar sus archivos y, si es necesario, pregunte al propietario. |
| La configuración actual de 'zoom' de su navegador no es compatible por completo. | El zoom de su navegador no está al 100%. | Pulse Control + 0 (Mac: Cmd + 0). Consulte Ventanas emergentes, el portapapeles y la caché de su navegador. |
| El archivo contiene macros automáticas. ¿Desea ejecutar las macros? | El archivo contiene macros que intentan ejecutarse al abrirlo. | Elija ejecutar solo si confía en el archivo y en su autor. |
| El documento está abierto en modo de sólo lectura, ya que se ha alcanzado el número máximo de conexiones simultáneas permitidas por la licencia. | En este momento hay demasiadas personas trabajando a la vez. | Inténtelo de nuevo más tarde. Si el problema persiste, póngase en contacto con soporte. |
¿Un mensaje le pide que se ponga en contacto con el administrador del servidor de documentos? Ese somos nosotros. Lea en Cuándo ponerse en contacto con el soporte técnico cómo contactarnos.