Varios intentos de inicio de sesión no válidos: por qué se le ralentiza y cómo solucionarlo

Su WebOké Nextcloud registra cuántas veces se intenta iniciar sesión con una contraseña incorrecta desde una dirección de internet (dirección IP). Si esto ocurre demasiadas veces, cada intento posterior desde esa dirección se ralentiza. De esta forma, un intruso no puede probar miles de contraseñas seguidas. Lamentablemente, usted también lo notará si una de sus propias aplicaciones sigue enviando una contraseña incorrecta.

¿Cómo lo nota?

• Iniciar sesión en el navegador tarda mucho, a veces hasta medio minuto por intento.
• Aparece un mensaje indicando que se han detectado varios intentos de inicio de sesión no válidos y que su próximo inicio de sesión se retrasará, o bien: Se ha alcanzado el número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos desde su ubicación. Espere 30 segundos y vuelva a intentarlo.
• Las aplicaciones de su teléfono u ordenador muestran errores como 401 o 429 (Demasiadas solicitudes), o dejan de sincronizarse.
• El problema afecta a todos en la misma red, por ejemplo en casa o en la oficina, pero no cuando utiliza su teléfono con 4G o 5G.

¿De dónde viene?

Casi siempre se trata de un dispositivo de su propia casa u oficina que, sin que usted lo note, sigue intentando usar una contraseña antigua o incorrecta. Por ejemplo:

• la agenda o los contactos de un teléfono o tableta que todavía tienen configurada su contraseña normal en lugar de una contraseña de aplicación;
• Thunderbird u Outlook con una contraseña de aplicación antigua que usted ha revocado;
• un portátil o teléfono antiguo de un familiar o compañero con una cuenta que ya no existe;
• una unidad de red, NAS o programa de copia de seguridad con datos de inicio de sesión antiguos;
• alguien que ha escrito mal su contraseña varias veces.

Cómo solucionarlo

1. Busque el causante. Revise los dispositivos de su red y compruebe cuál de ellos muestra un error o pide una contraseña. Encontrará un plan de pasos en Dirección IP ralentizada por una aplicación antigua: ¿cuál es?.
2. Introduzca la contraseña correcta en esa aplicación. Para la agenda, los contactos y otras aplicaciones utilice siempre una contraseña de aplicación (Contraseñas de aplicación: cuándo y cómo). O elimine la cuenta de una aplicación que ya no utilice.
3. Haga que se elimine la ralentización. Esto puede hacerse de dos formas:
   • Pídaselo al asistente de IA en Mi WebOké. Este comprueba si su Nextcloud realmente está ralentizando la dirección de internet con la que está conectado en ese momento, y muestra un resumen con los datos. Solo cuando usted hace clic en Aprobar y ejecutar se elimina la ralentización para esa dirección concreta. Hágalo, por tanto, desde la red donde se produce el problema.
   • O póngase en contacto con el soporte de WebOké. Con Nextcloud Free esto no es posible; en ese caso utilice el asistente de IA o espere a que la ralentización desaparezca por sí sola.
4. O espere. La ralentización desaparece por sí sola al cabo de un tiempo si no se producen más intentos incorrectos. Mientras la aplicación problemática siga intentándolo, la ralentización volverá a aparecer.

Atención: Eliminar la ralentización sin resolver la causa solo ayuda temporalmente. Si en algún lugar todavía hay una aplicación con una contraseña incorrecta, la ralentización volverá a producirse en poco tiempo.