Preguntas frecuentes sobre seguridad y privacidad

A continuación encontrará las preguntas que más nos hacen sobre la seguridad y la privacidad de su WebOké Nextcloud. Si su pregunta no aparece aquí, póngase en contacto con nosotros.

¿Dónde están mis archivos?

En los Países Bajos, en dos centros de datos de NorthC en Aalsmeer y Oude Meer. Sus archivos no van a parar a empresas de cloud estadounidenses. Además, con un paquete Personal, Family o Max dispone de su propio servidor Nextcloud, independiente de otros clientes. Consulte ¿Qué es Nextcloud y qué es un WebOké Nextcloud?.

¿Están cifrados mis archivos?

Sí, de dos formas: durante el transporte (todo el tráfico pasa por https) y en los discos del centro de datos. Si desea que una carpeta solo pueda leerse en sus propios dispositivos, también puede utilizar el cifrado de extremo a extremo. Lea antes las limitaciones en Cifrado de extremo a extremo: cuándo sí, cuándo no.

¿Puedo desactivar el código de inicio de sesión por correo electrónico?

No. El segundo paso al iniciar sesión está activado para todos los usuarios, ya que una contraseña por sí sola no ofrece suficiente protección. Sin embargo, en lugar del código por correo electrónico puede utilizar una aplicación de autenticación, un aviso en otro dispositivo o códigos de recuperación. Consulte Configurar una aplicación de autenticación y guardar códigos de respaldo y Aprobar el inicio de sesión con una notificación en otro dispositivo.

¿Por qué mi contraseña habitual no funciona en el calendario de mi teléfono?

Porque esa aplicación no puede introducir el código de inicio de sesión adicional. Para este tipo de aplicaciones, utilice una contraseña de aplicación. Consulte Contraseñas de aplicación: cuándo y cómo.

Otra persona conoce mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

1. Cambie su contraseña (Cambiar o restablecer la contraseña).
2. Revise en Dispositivos y sesiones qué dispositivos y navegadores han iniciado sesión, y cierre la sesión de todos los que no reconozca (Ver, anular o borrar dispositivos y sesiones a distancia).
3. Cambie también la contraseña de su buzón de correo, ya que ahí llegan sus códigos de inicio de sesión.
4. Active una aplicación de autenticación (Configurar una aplicación de autenticación y guardar códigos de respaldo).

He recibido un código de inicio de sesión, pero no estaba iniciando sesión.

En ese caso, alguien ha intentado acceder con su contraseña y ha acertado. No facilite el código a nadie y cambie su contraseña de inmediato. A continuación, siga los pasos indicados arriba. WebOké nunca le pedirá un código.

¿Puedo ver quién ha accedido a mi cuenta?

En Ajustes, Seguridad, Dispositivos y sesiones puede ver todos los navegadores, aplicaciones y contraseñas de aplicación con su última actividad (Ver, anular o borrar dispositivos y sesiones a distancia). En la aplicación Actividad puede ver qué ha ocurrido con sus archivos y carpetas compartidas.

Me han robado el portátil o el teléfono. ¿Qué hago?

Cierre la sesión del dispositivo o borre su contenido de forma remota desde Dispositivos y sesiones, y cambie su contraseña. Encontrará el procedimiento completo en Bloquear de forma remota un portátil robado.

¿Quién en mi paquete puede ver mis archivos?

Cada usuario tiene sus propios archivos. Los demás solo ven lo que usted mismo comparte con ellos. El administrador del paquete crea las cuentas y puede restablecer una contraseña, pero no puede consultar sus archivos desde Mi WebOké. Tenga en cuenta que quien le establece una nueva contraseña podrá iniciar sesión como usted mientras el código se envíe a una dirección que esa persona pueda leer. Por eso, asigne siempre a cada usuario su propia dirección de correo electrónico.

¿Utiliza WebOké o algún tercero mis archivos para IA?

No. El Asistente de IA de Nextcloud solo se activa si el propietario de un paquete Family o Max lo activa él mismo, con una cuenta propia en el proveedor de IA que elija (por ejemplo, Mistral, con procesamiento en la UE). Únicamente lo que usted mismo pregunta al asistente se envía a ese proveedor. Consulte Asistente de IA en su Nextcloud.

¿Disponen de un contrato de encargado del tratamiento?

Sí. Si utiliza su Nextcloud con fines profesionales y almacena en ella datos personales de terceros, deberá firmar con WebOké un contrato de encargado del tratamiento. Lo encontrará en nuestra base de conocimientos: Contrato de encargado del tratamiento.

¿Por qué de repente tarda tanto en iniciar sesión?

Probablemente su dirección de internet se esté ralentizando porque desde su red se ha probado una contraseña incorrecta con demasiada frecuencia, a menudo por culpa de una aplicación antigua. Consulte Varios intentos de inicio de sesión no válidos: por qué se le ralentiza y cómo solucionarlo y Dirección IP ralentizada por una aplicación antigua: ¿cuál es?.

¿Es segura realmente la fuente abierta? ¿No puede cualquiera leer el código?

Precisamente por eso. Miles de desarrolladores e investigadores de seguridad lo revisan constantemente, por lo que los puntos débiles se detectan y se corrigen con rapidez. Además, Nextcloud cuenta con un programa de recompensas para quienes notifican una vulnerabilidad. WebOké instala las actualizaciones de seguridad por usted.