Bloquear de forma remota un portátil robado

Su portátil ha sido robado o extraviado, y en él está instalada la aplicación de escritorio Nextcloud Files con sus archivos. Con estos pasos conseguirá que el ladrón no pueda acceder a su Nextcloud, y que los archivos del portátil se borren en cuanto vuelva a estar en línea. Hágalo cuanto antes, desde otro ordenador o su teléfono.

Paso 1: inicie sesión desde otro dispositivo

Inicie sesión en su Nextcloud desde un navegador en otro ordenador o en su teléfono. ¿Necesita el código por correo electrónico y su correo solo estaba en el portátil? Consulte entonces su correo a través del webmail de su proveedor de correo electrónico, o utilice su aplicación de autenticación o un código de respaldo (Teléfono perdido o 2FA perdido: así vuelve a entrar).

Paso 2: busque el portátil en Dispositivos y sesiones

1. Haga clic en su foto de perfil, elija Ajustes y haga clic a la izquierda en Seguridad.
2. Desplácese hasta Dispositivos y sesiones.
3. Busque la línea correspondiente a la aplicación de escritorio en su portátil. Fíjese en el nombre y en la última actividad. Si duda entre dos líneas, actúe sobre ambas.

Paso 3: elija Borrar dispositivo

Haga clic en los tres puntos junto al portátil y elija Borrar dispositivo.

Qué ocurre a partir de ese momento:

• El portátil ya no podrá acceder a su Nextcloud.
• En cuanto la aplicación de escritorio del portátil vuelva a conectarse a internet, recibirá la orden de cerrar sesión y de eliminar los archivos de Nextcloud que haya sincronizado desde el portátil.
• Sus archivos en su Nextcloud permanecen intactos. No se pierde nada.

Atención: el borrado solo se produce cuando el portátil se conecta de nuevo e inicia la aplicación de escritorio. Si eso no sucede nunca, los archivos que ya estaban en el portátil seguirán allí. Si el portátil estaba cifrado con una contraseña (BitLocker en Windows, FileVault en Mac), un ladrón no podrá acceder a ellos en ningún caso. Active esa opción en su nuevo portátil.

Paso 4: anule todo lo demás que estuviera en el portátil

¿Había en el portátil otras aplicaciones con acceso a su Nextcloud, como Thunderbird con una contraseña de aplicación, o un navegador en el que había permanecido conectado? Anule también esas líneas con Anular.

Paso 5: cambie sus contraseñas

1. Cambie su contraseña de Nextcloud (Cambiar o restablecer la contraseña).
2. Cambie la contraseña de su buzón de correo, ya que allí llegan sus códigos de inicio de sesión.
3. ¿Guardaba su navegador contraseñas en el portátil? Cambie también las de sus cuentas más importantes.

Paso 6: revise sus enlaces compartidos

Los enlaces públicos que haya creado seguirán funcionando, ya que no requieren inicio de sesión. Consulte en Archivos, en Compartidos, bajo Compartido por enlace, si hay enlaces que prefiera anular, sobre todo si la contraseña de alguno de ellos estaba guardada en el portátil. Consulte Crear un enlace público: lectura, edición, contraseña, fecha de caducidad y límite de descargas y Compartido con usted: resumen, rechazo y recompartición.

Uso profesional

Si utiliza su Nextcloud para su empresa o asociación, notifique también el robo al administrador del paquete. Si en el portátil había datos personales de terceros, en algunos casos deberá notificar el robo a la autoridad de protección de datos correspondiente. Consúltelo con el responsable dentro de su organización.