No puedo enviar correo electrónico

¿Se queda un mensaje en su bandeja Enviado, recibe un error al enviar, o le devuelven el correo? Empiece siempre con la misma prueba: ¿funciona el envío en el webmail? Así sabrá de inmediato si el problema está en su programa de correo o en el servidor.

Paso 1: envíe una prueba desde el webmail

Inicie sesión en el webmail con la dirección de correo electrónico y la contraseña (consulte Abrir el webmail) y envíe un mensaje a otra dirección propia, por ejemplo una dirección de Gmail.

• ¿Funciona en el webmail? Entonces el problema está en la configuración de su programa de correo o teléfono. Vaya al paso 2.
• ¿Tampoco funciona en el webmail, o le devuelven el correo con un mensaje de error? Vaya al paso 3.

Paso 2: revise la configuración del correo saliente

La mayoría de los problemas de envío están en la configuración del servidor saliente (SMTP). Revise estos puntos:

• Servidor: su propio nombre de dominio, como sudominio.es (si su dominio apunta a su paquete), o el nombre del servidor de su paquete, como linux2023.webawere.nl (consulte Encontrar el nombre de su servidor y su nombre de usuario de DA y Todos los ajustes de un vistazo: servidores, puertos y seguridad).
• Puerto y seguridad: 587 con STARTTLS, o 465 con SSL/TLS. Muchos proveedores de internet bloquean el puerto 25.
• Autenticación activada: el servidor saliente pide iniciar sesión. Use la dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario y la contraseña del buzón.

Todas las configuraciones juntas están en Todos los ajustes de un vistazo: servidores, puertos y seguridad, y por programa en el capítulo 8. Los errores más comunes los puede leer en Enviar o recibir correo no funciona: así lo soluciona.

Paso 3: las causas más frecuentes en el servidor

1. Su dirección IP está bloqueada

Si un teléfono o portátil sigue intentándolo con una contraseña antigua, el cortafuegos del servidor bloquea su dirección IP. En ese caso no podrá enviar correo desde esa conexión, y a menudo tampoco podrá abrir su sitio web. Compruébelo en Mi WebOké con ¿Estoy bloqueado? en el Centro de soporte.

Primero corrija la contraseña en todos sus dispositivos y solo después desbloquee la dirección. De lo contrario, en pocos minutos volverá a quedar bloqueado (consulte Resolver problemas de inicio de sesión).

2. Se ha alcanzado el límite de envío

Por buzón y por paquete existe un número máximo de mensajes por día. Si lo alcanza, recibirá un mensaje como message limit reached y solo podrá volver a enviar más tarde. Lea Límites de envío y el mensaje "message limit reached". Si envía boletines, utilice para ello un servicio de boletines.

3. Su buzón ha sido utilizado indebidamente

¿Ha alcanzado el límite aunque usted mismo haya enviado poco? Es posible que otra persona esté enviando spam a través de su buzón. Cambie de inmediato la contraseña y lea Qué hacer si su dirección de correo electrónico ha sido utilizada de forma indebida.

4. Envía desde una dirección distinta a la del buzón

¿Envía correo con una dirección de remitente que no pertenece al buzón con el que inicia sesión, por ejemplo un alias o una dirección de otro dominio? El servidor puede rechazarlo. Envíe desde la dirección del propio buzón, o cree un buzón propio para la otra dirección (consulte Crear una dirección de correo electrónico).

5. El destinatario rechaza su correo

¿Le devuelven el correo desde un destinatario concreto, o llega a su carpeta de spam? Entonces el problema no está en el envío, sino en cómo el destinatario evalúa su correo. Asegúrese de que SPF, DKIM y DMARC estén bien configurados (consulte Configurar y completar el SPF, Activar y comprobar DKIM y Configurar DMARC) y lea Mi correo llega a la carpeta de spam del destinatario y Envío rechazado: listas negras y límites.

6. El paquete está lleno

Si su paquete está lleno, su programa de correo no podrá guardar el correo enviado en la carpeta Enviado y parecerá que el envío ha fallado (consulte Almacenamiento lleno: ¿dónde está ocupando espacio?).

Mensajes de error habituales