Puesta en marcha y mantenimiento
Módulo 7: Visibilidad y alojamiento · Tiempo de lectura: 10 minutos
Objetivo de aprendizaje: Después de esta lección, podrá pasar una tienda de pruebas a producción con cuidado, seguir bien los primeros días y establecer un ritmo de mantenimiento que mantenga su tienda segura, actualizada y conforme a las normas.
Conceptos clave: puesta en marcha, lista de control de puesta en marcha, modo «Próximamente», eliminar datos de prueba, claves de producción, primer pedido real, supervisión, ritmo de mantenimiento, revisión legal, responsable, sustituto
Ponerse en marcha es un momento, no un clic
En el curso de WordPress, usted publicó un sitio permitiendo el acceso a los buscadores y compartiendo la dirección. En una tienda, ese momento implica más: desde el primer pedido recibe dinero, promete una entrega y se aplican todas las normas del módulo 5. Un error el primer día es un cliente real con un problema real.
Por eso trabaja con una lista de control de puesta en marcha: una lista fija que repasa, preferiblemente junto con otra persona, y que guarda para la próxima vez (en un traslado, una tienda nueva o una gran reforma).
La lista de control antes de la puesta en marcha
En Theehuis Example, la lista tiene este aspecto, en el orden en que la van completando.
Técnica
- [ ] https funciona en todas las direcciones, con redirección a una única dirección principal (curso de WordPress, lecciones 3.1 y 3.2)
- [ ] versión de PHP y límite de memoria según la recomendación (lección 7.2)
- [ ] cronjob real configurado, sin acciones programadas pendientes (lección 7.3)
- [ ] caché de páginas activada, con el carrito, la página de pago y Mi cuenta excluidos (lección 6.4)
- [ ] las copias de seguridad funcionan y se ha hecho una prueba de restauración (lección 6.2)
- [ ] WordPress, WooCommerce, tema y plugins actualizados, y los que no se usan eliminados
Tienda
- [ ] pedidos de prueba y clientes de prueba eliminados, la numeración de facturas empieza en el valor correcto (lección 5.6)
- [ ] proveedor de pago pasado de modo de prueba a producción, claves de producción introducidas, dirección del webhook correcta
- [ ] zonas de envío, ajustes de IVA y precios con IVA incluido revisados (lecciones 4.1 a 4.3)
- [ ] el inventario coincide con lo que realmente hay en el almacén (lección 3.4)
- [ ] los correos de la tienda llegan, con el remitente correcto (lección 6.1)
Normas
- [ ] datos de contacto y, si tiene clientes alemanes, el Impressum en el pie de página; en España, el aviso legal con la información general que exige la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI) (lección 5.1)
- [ ] información sobre el desistimiento con formulario de desistimiento (lección 5.2)
- [ ] botón de desistimiento: la función Order withdrawal (o su propio formulario) activada, y un enlace "Desistir del contrato" en el pie de página (lección 5.3)
- [ ] texto del botón de pedido adaptado ("Bestelling met betalingsverplichting" en neerlandés, "Zahlungspflichtig bestellen" en alemán; en España, «pedido con obligación de pago» u otra fórmula inequívoca) (lección 5.4)
- [ ] condiciones generales enlazadas en la página de pago y en el correo de confirmación; política de privacidad y banner de cookies en orden (lección 5.5)
Hacer visible
- [ ] modo «Próximamente» desactivado (WooCommerce > Ajustes > Visibilidad del sitio, "Site visibility")
- [ ] buscadores permitidos (curso de WordPress, lección 2.4); sin noindex en las páginas de la tienda ni de productos (lección 7.1)
- [ ] sitemap enviado en Search Console
El primer pedido real
La mejor prueba es un pedido real hecho por usted mismo, con su propio medio de pago, justo después de la puesta en marcha. Así ve lo que ve un cliente: la página de pago real, los correos reales, el abono real en su proveedor de pago. Después, reembólselo a través de WooCommerce (lección 6.5) y compruebe que también ese paso funciona bien, incluida la factura rectificativa. Haga esta prueba con cada método de pago que realmente ofrezca; un método que funcionaba en modo de prueba puede carecer aún de algún ajuste en producción.
Justo después, haga una copia de seguridad. Ese es su primer punto de partida fiable.
Las primeras semanas: observar, no suponer
En las primeras semanas verá los errores que no se notan en una prueba:
- Pedidos que se quedan en "Pendiente de pago" aunque el cliente sí pagó: un webhook no llega (lecciones 4.4 y 4.5).
- Pedidos fallidos en serie con importes pequeños: posiblemente card testing (lección 6.3).
- Clientes que escriben diciendo que no recibieron confirmación: consulte el registro de envíos o su servicio de correo (lección 6.1).
- Acciones programadas fallidas en WooCommerce > Estado (lección 7.3).
- Mensajes de error en el registro de errores de su alojamiento y en WooCommerce > Estado > Registros (Logs).
Revíselo a diario durante las dos primeras semanas. Después llega el ritmo.
Un ritmo de mantenimiento para una tienda
El ritmo general (semana, mes, trimestre, año) está en el curso de WordPress, lección 9.4. Para una tienda se añade una capa más:
| Cuándo | Qué |
|---|---|
| Cada día (5 minutos) | Pedidos nuevos y su estado, pagos fallidos, desistimientos a través del botón: inicie el plazo de 14 días para reembolsar (lección 6.5) |
| Cada semana | Actualizaciones de WooCommerce y de los plugins de pago, primero en staging si son versiones grandes (lección 7.3); acciones programadas y registro de errores; inventario de sus productos más vendidos |
| Cada mes | Restaurar la copia de seguridad como prueba; volver a ejecutar los ejercicios A6.4 (caché) y A7.4 (revisión de la tienda) de este curso; recibir usted mismo los correos de pedido alguna vez |
| Cada trimestre | Precios, descuentos y la regla de los 30 días (lección 5.4); tipos de IVA y su declaración del régimen de la Unión (ventanilla única, OSS), en España con el modelo 369 en la sede electrónica de la Agencia Tributaria (AEAT) (lección 4.2); métodos de pago y la transición a Wero de su proveedor (lección 4.4), en España revise los que ofrece, como tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia o contra reembolso; usuarios y roles (lección 6.2) |
| Cada semestre | Revisión legal: ¿siguen vigentes las normas del módulo 5? Consulte a las autoridades de consumo (en España, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y las comunidades autónomas; en los Países Bajos, la ACM), a su organización sectorial o sello de confianza, a la autoridad tributaria (en España, la Agencia Tributaria (AEAT); en los Países Bajos, la Belastingdienst) y, para Alemania y Bélgica, a sus autoridades de supervisión. Adapte las condiciones, la información sobre el desistimiento y la política de privacidad si algo ha cambiado |
| Cada año | Plazos de conservación y eliminación de datos antiguos (lecciones 2.3 y 5.6), en España 6 años para libros y documentos según el Código de Comercio, consulte a su asesor fiscal; contratos de encargado del tratamiento; ¿sigue su alojamiento a la altura de su crecimiento (lección 7.2)? |
¿Por qué una revisión legal semestral? Las normas para las tiendas online cambian más a menudo de lo que cree. Solo en 2025 y 2026 desapareció la plataforma ODR, llegó el botón de desistimiento, la factura electrónica entre empresas pasó a ser obligatoria en Bélgica y comenzó en los Países Bajos la transición de iDEAL a Wero. Este curso describe la situación a 9 de noviembre de 2026. Lo que cambie después, debe seguirlo usted mismo.
¿Quién se encarga?
Un ritmo de mantenimiento solo funciona si lleva un nombre asociado. Anote para cada tarea quién la realiza y quién la realiza si esa persona está enferma o de vacaciones. Deje constancia de dónde están las contraseñas, las claves del proveedor de pago y los datos de contacto de su proveedor de alojamiento (en un gestor de contraseñas, no en un correo). Una tienda que solo puede funcionar si una persona la revisa cada día es vulnerable.
En Theehuis Example, la propietaria hace el control diario, un desarrollador web hace las actualizaciones mensuales en staging y el contable hace el control trimestral del IVA y de la OSS. La revisión legal semestral figura como cita periódica en la agenda.
Resumen
- Póngase en marcha con una lista de control fija de técnica, tienda, normas y visibilidad.
- Justo después de la puesta en marcha, haga un pedido real con cada método de pago, reembólselo y haga una copia de seguridad.
- Durante las primeras semanas, revise a diario pedidos, pagos, correos, acciones programadas y registro de errores.
- Mantenga un ritmo de diario a anual, con una revisión legal semestral; en España, consulte a las autoridades de consumo y a la Agencia Tributaria (AEAT).
- Asigne a cada tarea un nombre y un sustituto.
Cuestionario
Ejercicio
Ejercicio A7.4: Revisión de la tienda. Introduzca la dirección de su tienda, elija su país y, si lo desea, introduzca las direcciones de su carrito y de su página de pago. El programa realiza de una vez una versión breve de comprobaciones anteriores, con un máximo de 25 solicitudes y sin añadir nunca nada al carrito: certificado y redirección de http a https, y si hay HSTS (como en A6.3); si es WooCommerce, si la Store API responde y si los pedidos y los clientes están cerrados a través de la API (A2.4); si el carrito y la página de pago no salen de la caché (A6.4); si la página de inicio tiene enlaces a las condiciones, la privacidad y el desistimiento y, en el caso de Alemania, a un Impressum (A5.1, A5.2, A5.5); si hay un botón de desistimiento en la página de inicio (A5.3); si las versiones visibles de WordPress y WooCommerce no están desactualizadas (A6.2); y si xmlrpc.php está cerrado (A6.2b). Por cada apartado recibe el color más estricto, con un enlace a la lección. La revisión es verde si no hay rojo y como máximo dos naranjas, naranja si no hay rojo, y roja en los demás casos.
Ejercicio D7.4: Su puesta en marcha y su ritmo. Repase la lista de control de esta lección para su propia tienda (o su tienda de prueba, si aún no está en marcha). Marque: pedidos de prueba y clientes de prueba eliminados; proveedor de pago en producción; modo «Próximamente» desactivado y buscadores permitidos; un primer pedido real realizado y reembolsado; una copia de seguridad justo después de la puesta en marcha; su ritmo fijado de diario a semestral; para cada tarea, un nombre y un sustituto.
Responda: escriba su ritmo en forma de lista (qué, con qué frecuencia, quién). ¿Qué salió mal o casi salió mal en su primer pedido real, y qué ha cambiado?
Ejercicio D7.4: Su puesta en marcha y su ritmo
Este ejercicio lo hace usted mismo; nadie lo revisa. Marque lo que haya hecho y señale el ejercicio como realizado.
Cada semana: revisar actualizaciones, pedidos y acciones fallidas; cada mes: una prueba de restauración o una comprobación de la copia de seguridad y el resultado de A7.4; cada trimestre: condiciones, IVA y métodos de pago; cada semestre: la normativa (módulo 5).
Sus marcas y notas se quedan solo en este navegador; no las enviamos a ningún sitio. Si ha iniciado sesión, en Mis cursos solo guardamos que ha realizado el ejercicio.
Para saber más
- Curso gratuito de WordPress 9.4: Un ritmo de mantenimiento fijo
- Curso gratuito de WordPress 2.4: Primeros ajustes tras la instalación
- Curso gratuito de WordPress 8.2: Restaurar y probar
- Coming soon mode (woocommerce.com, en inglés): https://woocommerce.com/document/coming-soon-mode/
- Venta a consumidores (ACM, para empresarios, en neerlandés): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten