Completar bien los productos simples

Módulo 3: Productos · Tiempo de lectura: 10 minutos

Objetivo de aprendizaje: Después de esta lección podrá completar un producto simple de forma completa y honesta, sabrá qué aporta cada campo al cliente, a los buscadores y a su contabilidad, y conocerá las trampas de los precios y los descuentos.

Conceptos clave: producto simple, producto agrupado, producto externo, precio normal, precio rebajado, SKU (número de artículo), GTIN/EAN, descripción corta y larga, imagen del producto y galería, categorías y etiquetas, peso y dimensiones, precio más bajo de 30 días

Por qué una página de producto es más que una foto y un precio

En una tienda física, el cliente puede coger una tetera, probar la tapa y preguntar al vendedor. En internet solo tiene su página de producto. Por eso esa página hace tres cosas a la vez:

1. Vende. El cliente debe ver rápidamente qué es, cuánto cuesta y cuándo llega.
2. Informa, como exige la ley. Las "características principales" de un producto forman parte de la información que usted debe dar antes de la compra (lección 5.1). Una tetera sin su capacidad en litros es una página de producto incompleta.
3. Alimenta otros sistemas. De esos mismos campos, WooCommerce obtiene los datos estructurados para los buscadores (lección 7.1), la Store API (lección 2.4), los gastos de envío (lección 4.3) y sus archivos de exportación (lección 3.4).

Por tanto, un campo vacío no solo queda feo: también falta en todos esos otros lugares.

Los tipos de producto en resumen

En la lección 1.2 vio los tipos de producto. Para esta lección, la diferencia es importante:

• Simple (simple): un producto, un precio, un inventario. La tetera "Kyoto 0,8 litros" de Theehuis Example.
• Agrupado (grouped): un conjunto de productos simples independientes que se muestran juntos, por ejemplo un "Juego de té" con tetera, tazas y un colador, que el cliente puede elegir por separado. El producto agrupado no tiene precio propio.
• Externo o de afiliado (external/affiliate): una página de producto con un botón que lleva a otra tienda. Usted no vende nada; el pedido se hace en otro sitio.
• Variable (variable): un producto con variantes, como té a granel de 50, 100 y 250 gramos. Eso se trata en la lección 3.2.

¿Duda entre simple y variable? Pregúntese si el cliente lo ve como un solo producto con una opción. Una tetera en tres colores es variable; una tetera y un colador de té son dos productos.

Los campos que importan

En Productos > Añadir nuevo verá arriba el título y la descripción larga, y debajo el bloque Datos del producto (Product data) con pestañas. Los campos más importantes:

Título. Tal como busca el cliente: "Tetera Kyoto de hierro fundido 0,8 litros negra", no "Art. 4411". El título aparece en el título de la página, en el enlace y en el carrito.

Precio normal y precio rebajado (Regular price, Sale price). Introduzca el precio según lo que eligió en los ajustes de impuestos: con o sin IVA (lección 4.1). El precio rebajado puede tener una fecha de inicio y de fin. WooCommerce muestra entonces el precio anterior tachado.

SKU (número de artículo). Su propio código, único para cada producto, por ejemplo TP-KYOTO-08-ZW. Lo necesita para importar y exportar (lección 3.4), para conexiones con una caja registradora, un mayorista o su contabilidad, y para encontrar rápidamente el producto correcto cuando un cliente pregunta. WooCommerce rechaza un SKU que ya pertenece a otro producto.

GTIN, UPC, EAN o ISBN (en la pestaña Inventario). Es el código mundial que figura en el envase, normalmente un código de barras EAN de 13 dígitos. No se lo inventa: lo solicita el fabricante o el propietario de la marca. Si vende productos de una marca, copie el código del envase. Los buscadores y los comparadores de precios lo usan para reconocer productos. WooCommerce incluye un GTIN válido en los datos estructurados (lección 7.1).

La diferencia en una frase: el SKU es suyo, el GTIN es del producto.

Descripción corta. En la mayoría de los temas aparece junto a la foto y el precio. Ponga aquí los puntos que deciden la compra: capacidad, material, si sirve para inducción, plazo de entrega. Cinco líneas, no una historia.

Descripción larga. La historia, los detalles, los consejos de mantenimiento, la tabla de medidas. Aquí también escribe textos que la gente busca ("cómo descalcificar una tetera de hierro fundido"). No copie el texto del fabricante que aparece en cien sitios más: no ayuda al cliente y un buscador lo considera contenido duplicado (lección 7.1).

Imágenes. Una imagen del producto y una galería. Use fotos del propio producto, con la misma proporción (por ejemplo, cuadradas), para que su página de tienda tenga un aspecto ordenado. Los textos alternativos y el tamaño de los archivos funcionan como en el curso de WordPress, lección 4.4; aquí no repetimos esa explicación.

Categorías y etiquetas. Una categoría es una sección de su tienda ("Teteras", "Té verde") y a menudo también una página de destino que aparece en los buscadores. No deje ningún producto en la categoría predeterminada; en una instalación nueva suele llamarse "Sin categorizar" (Uncategorized). Las etiquetas son características sueltas ("regalo", "ecológico"); úselas con moderación.

Peso y dimensiones (pestaña Envío). Son necesarios si calcula los gastos de envío por peso o si su plugin de envíos genera etiquetas. Rellénelos también si ahora tiene una tarifa fija: más adelante se alegrará de tenerlos.

Mostrar los descuentos con honestidad

Un precio rebajado parece un campo sencillo, pero detrás hay una norma. En cada anuncio de una reducción de precio debe mostrar como precio anterior el precio más bajo de los últimos 30 días. Esta norma procede de una modificación europea de 2019 (la Directiva Ómnibus) y se aplica en todos los países de la UE; en Alemania figura en el § 11 PAngV, y en los Países Bajos y Bélgica la misma norma de la UE se ha incorporado a la ley nacional, igual que en España a través de la transposición nacional de la directiva. La lección 5.4 lo trata con más detalle.

¿Qué significa esto en WooCommerce? El campo "Precio normal" es el precio que WooCommerce tacha. Si la semana pasada bajó temporalmente el precio a € 39 y ahora lo pone de € 49 "a" € 42, los € 49 tachados no son el precio más bajo de los últimos 30 días. WooCommerce no lleva ese historial de precios por usted. Puede llevarlo usted mismo o usar un plugin que lo haga.

Otras trampas con los precios:

• Precio 0. Un producto con precio 0 se puede pedir gratis. Si quiere mostrar un producto pero no venderlo, deje el precio vacío: así no está a la venta.
• Precios "Desde" en productos simples cuyo precio real solo aparece tras una elección: en ese caso, use un producto variable.
• Redondeo: si introduce los precios sin IVA, el precio con IVA puede quedar en € 24,99 o € 25,01. La lección 4.1 muestra cómo evitarlo.

En la práctica: así se ve en WooCommerce

Theehuis Example completa la tetera así:

1. Productos > Añadir nuevo, título "Tetera Kyoto de hierro fundido 0,8 litros negra".
2. Descripción larga con material, capacidad, mantenimiento y una tabla de medidas; descripción corta con cinco puntos.
3. Datos del producto: Producto simple, precio normal € 49, sin precio rebajado.
4. Pestaña Inventario (Inventory): SKU TP-KYOTO-08-ZW, el EAN del envase, gestión de inventario activada (lección 3.4).
5. Pestaña Envío (Shipping): peso 1,4 kg, dimensiones.
6. A la derecha: categoría Teteras, imagen del producto y tres fotos de galería con texto alternativo.
7. Ver una vista previa y después Publicar.

Otros temas muestran los campos en otro lugar, pero los campos en sí son iguales en cualquier instalación de WooCommerce.

Resumen

• Una página de producto vende, informa como exige la ley y alimenta a los buscadores, la Store API, el envío y la exportación.
• Elija el tipo correcto: simple, agrupado, externo o variable.
• El SKU es su propio código único; el GTIN/EAN es el código mundial del producto y no se lo inventa.
• Rellene la descripción corta y la larga, las imágenes, una categoría real y el peso.
• En un descuento, muestre como precio anterior el precio más bajo de los últimos 30 días; WooCommerce no lo registra por sí mismo.

Cuestionario

Ejercicio

Ejercicio A3.1: ¿Está completo su producto? Introduzca la dirección de su tienda y el slug o el enlace completo de un producto simple. El programa busca el producto a través de la Store API pública (/wp-json/wc/store/v1/products?slug=...) y después abre la página del producto, sin cookies y sin añadir nada al carrito. Comprueba: si hay un SKU; si hay al menos una imagen y la primera tiene texto alternativo; si la descripción corta y la larga están rellenadas (la larga con al menos 300 caracteres); si el producto está en una categoría real y no solo en la categoría predeterminada; si el precio es mayor que 0 y el producto está a la venta; si la página del producto devuelve 200 sin noindex. La falta de SKU, texto alternativo, descripción o categoría y un precio 0 aparecen en naranja. En rojo aparecen: producto no encontrado, ninguna imagen, una página de producto inaccesible o con noindex, o un producto que no es simple (los variables se tratan en A3.2). Si el producto está en oferta, verá a título informativo el precio normal y el precio rebajado, con una referencia a la regla de los 30 días.

Pregunta para usted (no se corrige): ¿cuáles son las tres preguntas que más le hacen los clientes sobre este producto? ¿Están las respuestas en la descripción corta?

Para saber más

• Curso gratuito de WordPress 4.4: Medios: imágenes y texto alternativo
• Curso gratuito de WordPress 4.2: Páginas, entradas, categorías y etiquetas
• Managing products (woocommerce.com, en inglés): https://woocommerce.com/document/managing-products/
• § 11 PAngV, precio más bajo de 30 días (gesetze-im-internet.de, en alemán): https://www.gesetze-im-internet.de/pangv_2022/__11.html