Usar una aplicación de autenticación

Una aplicación de autenticación genera en su teléfono un nuevo código de 6 cifras cada 30 segundos. Esto es más seguro que un código por correo electrónico: el código no llega a través de internet y funciona incluso sin conexión. Algunas aplicaciones conocidas son Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Authy. En cuanto la aplicación esté activa, dejará de recibir códigos por correo electrónico.

Configurar la aplicación

1. Instale una aplicación de autenticación en su teléfono.
2. Vaya en Mi WebOké, en el menú de la parte inferior izquierda, a Datos de acceso.
3. Haga clic en la tarjeta Verificación en dos pasos, en Aún más seguro con una aplicación de autenticación, en Configurar. Vea la imagen en El código de acceso por correo electrónico (verificación en dos pasos).
4. Verá ahora un código QR (1). Abra la aplicación en su teléfono, elija la opción de añadir una nueva cuenta y escanee el código QR.
5. ¿No puede escanearlo? Entonces, escriba la Clave manual (2) en la aplicación. Elija la opción de código basado en tiempo.
6. La aplicación mostrará ahora un código de 6 cifras junto a WebOké. Introduzca ese código en el campo Código de su app (3).
7. Haga clic en Activar. Verá el mensaje de que la aplicación de autenticación ya está activa.

¿Ha cambiado de opinión? Entonces, haga clic en Cancelar (4). No cambiará nada y seguirá recibiendo los códigos por correo electrónico.

Atención: no comparta el código QR ni la clave con nadie. Quien los tenga podrá generar los mismos códigos que su teléfono.

Iniciar sesión con la aplicación

Después de introducir su contraseña, verá a partir de ahora la pantalla Introduzca su código de autenticación. Abra la aplicación, escriba el código que aparece junto a WebOké y haga clic en Verificar. Después de cinco códigos incorrectos, el inicio de sesión se detiene por seguridad y deberá empezar de nuevo con su contraseña.

Desactivar la aplicación

1. Vaya a Datos de acceso. En la tarjeta aparecerá ahora Método: aplicación de autenticación con Activo.
2. Haga clic en Desactivar app de autenticación.
3. Introduzca un código de la aplicación, o su contraseña, y haga clic en Desactivar.

A partir de ese momento, volverá a recibir un código por correo electrónico en cada inicio de sesión.

Consejo: ¿tiene un teléfono nuevo? Desactive primero la aplicación y vuelva a activarla después en el nuevo teléfono, o traslade sus cuentas con la función que su aplicación tenga para ello. ¿Ha perdido la aplicación y ya no puede acceder? Póngase en contacto con soporte sin iniciar sesión, consulte Contacto sin cuenta (ticket de invitado).