Capítulo 2 · 2.9
Después de su pedido: seguir la entrega y el correo de bienvenida
En cuanto recibamos su pago, empezaremos a entregar su pedido automáticamente. Normalmente todo está listo en pocos minutos.
Seguir la entrega
Después de pagar se abre la ventana Estamos procesando su pedido. Primero verá Comprobando el pago y después Pago recibido. Debajo aparece cada elemento de su pedido con su estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| En cola | Empezaremos enseguida con este elemento. |
| En curso | Estamos creando este elemento ahora. |
| Listo | El elemento está listo para usar. |
| Transferencia solicitada | La transferencia de su dominio ha comenzado. |
| La transferencia empezará más tarde | Ha elegido transferir más tarde, consulte Transferir un dominio a WebOké (código de autorización o transferencia posterior). |
| Error | Algo ha fallado. Este elemento se volverá a intentar automáticamente; no tiene que hacer nada. |
Cuando todo esté listo, verá Su pedido se ha procesado. Haga clic en Ir a mis productos o Ir a mis dominios para empezar a usarlos de inmediato. También puede cerrar la ventana: la entrega continuará de todas formas.
Su nuevo paquete aparecerá después en Mi WebOké, en Mis productos (1), con el estado Activo. Consulte Su resumen de productos.
Los correos que recibirá
Después de su primer pedido recibirá varios correos. Llegarán a la dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pedido.
| Correo | ¿Qué contiene? |
|---|---|
| Bienvenido a WebOké: establezca su contraseña | Se ha creado su cuenta para Mi WebOké. Con el botón del correo establece su contraseña. El botón es válido durante 14 días y funciona una sola vez. |
| Confirmación del pedido | El número de pedido y lo que ha comprado. |
| Su factura está disponible | La factura de su pedido. |
| Confirmación de pago | Su pago se ha recibido y la factura figura como pagada. |
| Información sobre el nuevo paquete de hosting | El correo de bienvenida de su paquete de hosting, con todo lo necesario para empezar. |
La confirmación del pedido tiene como encabezado Hemos recibido su pedido. En ella verá su número de pedido y lo que ha comprado. Con el botón Ver su factura abrirá la factura.
Cuando su pago se haya recibido, recibirá el correo Pago recibido, todo pagado. En él se indican el número de factura, la fecha, el método de pago y el importe. La factura con el justificante de pago la encontrará después en Mis facturas, consulte Cómo ver y descargar sus facturas.
Atención: establezca su contraseña lo antes posible. Si el botón del correo de bienvenida ha caducado, solicite un nuevo enlace mediante Contraseña olvidada en la página de inicio de sesión. Consulte Establecer, cambiar u olvidar la contraseña.
El correo de bienvenida de su paquete de hosting
Guarde bien este correo. En él encontrará:
- los datos de su paquete: el paquete, el dominio, el importe y la fecha del próximo pago;
- cómo acceder a DirectAdmin. La forma más fácil es a través de Mi WebOké, con el botón DirectAdmin, sin necesidad de contraseña. Su contraseña de DirectAdmin y FTP la establece usted mismo en su paquete, en Mi WebOké. Consulte Ir a DirectAdmin;
- los servidores de nombres que debe configurar si su dominio está en otro proveedor;
- los datos del servidor para subir su sitio web mediante FTP;
- la configuración para añadir su correo en Outlook, Apple Mail u otro programa de correo. Consulte también Correo electrónico en WebOké: buzones, webmail y su programa de correo;
- un enlace al Gestor de sitios web, con el que podrá instalar WordPress, por ejemplo, en pocos clics. Consulte Gestor de sitios web: instalar WordPress y otro software.
¿Ha contratado o transferido un dominio? Puede tardar unas horas en funcionar en todo internet.
Consultar de nuevo sus correos
¿Ha perdido algún correo? Puede volver a consultar todos los correos que le enviamos en Mi WebOké, en Mi administración y después Correos recibidos. Consulte Consultar los correos electrónicos recibidos.
