Iniciar sesión y cuenta

A continuación encontrará las preguntas que más recibimos, con una breve respuesta y un enlace al artículo con la explicación completa. ¿No encuentra su pregunta? Pregúntele al asistente de IA o consulte la base de conocimientos. Si no logra resolverlo, envíe un ticket (Enviar un ticket).

¿Por qué tengo que introducir un código al iniciar sesión?

Para proteger su cuenta, además de su contraseña siempre le pedimos un segundo paso: un código de seis cifras que le enviamos por correo electrónico. Consulte El código de acceso por correo electrónico (verificación en dos pasos).

¿Puedo usar una aplicación en lugar del código por correo electrónico?

Sí. Puede vincular una aplicación de autenticación, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o 1Password. Después introduce el código que muestra la aplicación. Consulte Usar una aplicación de autenticación.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?

Haga clic en Wachtwoord vergeten en la pantalla de inicio de sesión y siga los pasos. Recibirá un enlace para establecer una nueva contraseña. Consulte Establecer, cambiar u olvidar la contraseña.

La dirección de correo electrónico de mi cuenta ya no existe. ¿Cómo puedo acceder?

Solo podemos enviar una nueva contraseña a una dirección de correo electrónico que ya tengamos registrada. Así evitamos que otra persona se apropie de su cuenta. En ese caso, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de tickets de la web (Contacto sin cuenta (ticket de invitado)) y juntos veremos cómo confirmar que la cuenta es suya. Si todavía puede iniciar sesión, cambie de inmediato su dirección de acceso (Cambiar su correo electrónico de acceso).

¿Puedo iniciar sesión con Google?

Sí, siempre que su cuenta de Google tenga la misma dirección de correo electrónico que su cuenta de WebOké. En ese caso también le pediremos un código. Consulte Iniciar sesión con Google.

¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico con la que inicio sesión?

Esto se hace en Datos de acceso. La dirección de inicio de sesión es independiente de la dirección en la que recibe nuestros mensajes y facturas: esta última se modifica en sus datos. Consulte Cambiar su correo electrónico de acceso y Cambiar sus datos y la dirección de facturación.

Sigo con la sesión iniciada en otro ordenador. ¿Cómo cierro esa sesión?

En Datos de acceso puede ver todas sus sesiones activas. Cierre la sesión de forma remota. Consulte Ver y cerrar sesiones activas.

¿Puede mi diseñador web acceder a mi cuenta sin mi contraseña?

Sí. Invítelo como usuario adicional y concédale únicamente los permisos que necesite. Consulte Invitar a usuarios y asignar permisos.

Tengo varias cuentas de WebOké. ¿Tengo que iniciar sesión cada vez de nuevo?

No. Invite su propia dirección de correo electrónico desde cada cuenta. Después solo tiene que iniciar sesión una vez y podrá alternar entre sus cuentas en Mi WebOké. Consulte Varias cuentas: cambiar entre cuentas y Invitar a usuarios y asignar permisos.

¿Cómo modifico mi dirección o mis datos de facturación?

En Mi administración, dentro de sus datos. Consulte Cambiar sus datos y la dirección de facturación.

¿Puedo descargar mis datos o solicitar que se elimine mi cuenta?

Sí. Consulte Privacidad: descargar o solicitar la eliminación de sus datos.

No encuentro un correo de WebOké.

Todos los correos que le enviamos puede volver a consultarlos en Mi WebOké. Consulte Consultar los correos electrónicos recibidos.