El asistente de IA: ¿qué puede hacer por usted?

El asistente de IA es su asistente de hosting personal. Conoce sus productos, dominios y facturas. Responde preguntas, investiga cosas por usted y propone acciones. Solo ejecuta algo cuando usted da su aprobación. Está disponible día y noche, en su propio idioma.

¿Dónde encuentra el asistente?

En la esquina inferior derecha de cada página se encuentra el botón ¿Necesita ayuda? (1). Está disponible en la web y en Mi WebOké. En el panel principal, el asistente también aparece de forma destacada, con algunas preguntas que puede hacer con un solo clic. Y en el menú de la izquierda encontrará el Centro de IA, con todas sus conversaciones. Consulte El Centro de IA y sus conversaciones.

Hacer una pregunta

1. Haga clic en ¿Necesita ayuda?. Se abre la ventana Asistente de IA.
2. Haga clic en uno de los ejemplos en Pruebe, por ejemplo, o escriba su propia pregunta en el campo Escriba su pregunta (3).
3. Pulse Enter o haga clic en la flecha. Con el icono del clip puede adjuntar un archivo, como una captura de pantalla de un mensaje de error.

Con el botón de las dos flechas (1) amplía la ventana. Con la cruz (2) la cierra. Su conversación se guarda: la encontrará de nuevo en el Centro de IA.

El asistente consulta su cuenta y le da una respuesta sobre su situación concreta, no una respuesta genérica. Si pregunta, por ejemplo, ¿Qué dominios tengo?, verá sus propios dominios, con la fecha de vencimiento y si se renuevan automáticamente.

¿Qué puede preguntar?

• Preguntas sobre su cuenta: qué productos tiene, qué dominios vencen pronto, qué contiene su última factura.
• Ayuda con un problema: Mi correo acaba en spam. El asistente investiga qué está pasando y le explica qué puede hacer.
• Solicitar que se gestione algo: Cambie mi web a PHP 8.3 o añadir un registro DNS. En ese caso, el asistente propone una acción (vea más abajo).
• Explicaciones sobre una función de WebOké o Mi WebOké, con un enlace a la página o al artículo de la base de conocimientos correspondiente.

Aprobar una acción

Si el asistente quiere modificar algo por usted, primero verá una tarjeta con la acción propuesta. En Qué significa esto para usted se indica lo que va a ocurrir. Puede elegir:

• Aprobar y ejecutar: la acción se ejecuta y verá el resultado.
• Rechazar: no ocurre nada.

Una propuesta es válida durante 10 minutos. Pasado ese tiempo, caduca y no se modifica nada. Así nunca ocurre nada basándose en datos obsoletos. Con Volver a solicitar puede pedir al asistente que genere una nueva propuesta.

Consejo: ¿el asistente no logra resolver su consulta? Haga clic debajo de la ventana en Convertirlo en un ticket de soporte. El asistente resume en un ticket su pregunta y lo que ya se ha averiguado. Primero revisa usted el ticket; solo cuando lo aprueba, se envía a nuestro equipo de soporte. Puede leer más sobre los tickets en Enviar un ticket.

Aprobación única

La primera vez que el asistente quiere consultar su cuenta, le pedirá su aprobación. Puede leer más sobre esto en El Centro de IA y sus conversaciones. Sin su aprobación, solo ofrece respuestas generales.

Atención: el asistente es una herramienta de ayuda. Verifique las respuestas importantes, especialmente si se trata de dinero o de sus datos. Debajo de la respuesta puede indicar, con las estrellas en ¿Qué le ha parecido esta conversación?, si le ha sido de ayuda.