Thunderbird y webmail

Módulo 2: Configurar su buzón de correo · Tiempo de lectura: 10 minutos

Objetivo de aprendizaje: Después de esta lección podrá configurar Thunderbird manualmente, usar el webmail como control y como acceso de emergencia, y seguir un método fijo para averiguar por qué un programa de correo no funciona.

Conceptos clave: Thunderbird, configuración manual, seguridad de la conexión, método de autenticación (contraseña normal, contraseña encriptada, OAuth2), contraseñas guardadas, webmail (por ejemplo, Roundcube), sesión, cerrar sesión en un ordenador público, plan de pasos ante problemas

Thunderbird: abierto y directo

Thunderbird es un programa de correo gratuito para Windows, Mac y Linux, de la fundación Mozilla (conocida por Firefox), y también disponible para Android. Es de código abierto y se conecta directamente con su servidor de correo: su contraseña y su correo no pasan por ningún otro sitio. Eso lo convierte en una buena opción para quien no quiera usar el nuevo Outlook (lección 2.2). Además, Thunderbird muestra exactamente lo que configura, lo que lo convierte en un programa agradable para aprender cómo funciona el correo.

Añadir una cuenta

1. Abra Thunderbird. La primera vez, se inicia directamente con Configurar su cuenta de correo electrónico existente. En caso contrario: menú (tres rayas), Añadir cuenta, Correo electrónico.
2. Rellene su nombre (el que verán los destinatarios), su dirección de correo electrónico y la contraseña del buzón. Haga clic en Continuar.
3. Thunderbird busca la configuración (autoconfig, la base de datos de Mozilla, o adivina nombres como mail.example.com; lección 2.1). Compruebe lo que encontró: protocolo IMAP y el nombre del servidor de su proveedor.
4. Si no es correcto, haga clic en Configuración manual y rellene todo como se indica a continuación.

5. Haga clic en Volver a probar. Si funciona, haga clic en Listo.

El método de autenticación

Thunderbird le pregunta cómo desea iniciar sesión. Las opciones:

• Contraseña normal: la contraseña pasa por la conexión encriptada hasta el servidor. Esto es seguro siempre que la conexión esté encriptada (SSL/TLS o STARTTLS), y es lo que esperan la mayoría de los servidores de hosting.
• Contraseña encriptada (CRAM-MD5 y similares): un método antiguo, de antes de que todas las conexiones estuvieran encriptadas. Muchos servidores no lo ofrecen; si lo elige de todos modos, el inicio de sesión fallará.
• OAuth2: inicio de sesión a través de una página web del proveedor. Para Gmail, Microsoft y algunos otros grandes proveedores. Un buzón de hosting normal generalmente no utiliza esto.

Elija casi siempre Contraseña normal, combinada con encriptación. Contraseña normal sin encriptación (puerto 143 o 110 sin STARTTLS) sí es inseguro: en ese caso su contraseña viaja de forma legible por la red.

Cambiar la contraseña en Thunderbird

Si ha cambiado la contraseña del buzón, Thunderbird normalmente la solicitará automáticamente. Si no ocurre, es porque Thunderbird tiene guardada la antigua. Elimínela en Ajustes, Privacidad y seguridad, Contraseñas guardadas. Tenga en cuenta que ahí aparecen dos líneas por cuenta, una para imap:// y otra para smtp://.

Webmail: su correo en el navegador

Casi todos los proveedores tienen webmail: un sitio web donde inicia sesión con su dirección de correo y contraseña y puede leer y enviar su correo. Muchas empresas de hosting utilizan para ello Roundcube, un programa de webmail de código abierto. El webmail funciona directamente sobre el mismo buzón IMAP que su programa de correo: lo que mueva o elimine en el webmail lo verá reflejado en Thunderbird, y viceversa.

El webmail tiene tres funciones importantes:

1. Usar su correo de viaje o en un ordenador ajeno sin configurar nada. Después, cierre sesión y no deje que el navegador recuerde la contraseña.
2. Comprobar si su nombre de usuario y contraseña son correctos. Si consigue iniciar sesión en el webmail, su buzón está en orden y el problema está en el programa de correo. Si no lo consigue, la contraseña es incorrecta, o su dirección IP está bloqueada.
3. Ajustes en el servidor: muchos programas de webmail le permiten configurar filtros del servidor, un mensaje de ausencia, redirección y su firma. Esos filtros funcionan incluso con su ordenador apagado, a diferencia de las reglas de un programa de correo.

Un método fijo ante problemas

Si su correo no funciona en un programa, siga estos pasos en este orden. Así no tendrá que adivinar.

1. Webmail. Inicie sesión con su dirección de correo completa y su contraseña. Si no funciona: establezca una nueva contraseña para el buzón. Si el webmail no carga en absoluto, mientras que sí carga a través de la conexión móvil de su teléfono: su dirección IP probablemente esté bloqueada por demasiados intentos fallidos.
2. Nombre de usuario. Dirección de correo completa, tanto en entrante como en saliente.
3. Nombre del servidor. El nombre de su proveedor, no un imap. o smtp. adivinado. ¿Apunta al servidor correcto y figura en el certificado (lección 2.1)?
4. Puerto y seguridad. 993 SSL/TLS; 587 STARTTLS o 465 SSL/TLS.
5. Verificación saliente. Activada, con los mismos datos.
6. ¿Aviso de certificado? Lea quién emitió el certificado. ¿Un antivirus? Desactive el escaneo del correo encriptado.
7. Todos los dispositivos. Si tiene una contraseña nueva, póngala en todas partes, también en esa vieja tableta del cajón.

Recuerde en este plan de pasos: un aviso de su programa es una consecuencia, no una causa. "Servidor no encontrado" suele ser un error tipográfico en el nombre; "conexión interrumpida" a menudo un puerto o seguridad incorrectos; "contraseña rechazada" el nombre de usuario o la contraseña.

En la práctica: el webmail de WebOké

En WebOké, el webmail funciona sobre Roundcube, en webmail.weboke.es. Inicia sesión con su dirección de correo completa y la contraseña del buzón; deje el campo Servidor vacío si su dominio está alojado en WebOké. Las cabeceras se consultan mediante Más, Mostrar código fuente (lección 1.5). En otros proveedores funciona de forma parecida: el webmail tiene su propia dirección, que figura en el correo de bienvenida o en el panel de cliente.

Resumen

• Thunderbird funciona directamente con su servidor de correo y muestra exactamente lo que configura.
• Elija "Contraseña normal" con encriptación; "Contraseña encriptada" es un método antiguo que muchos servidores no reconocen.
• El webmail funciona sobre el mismo buzón y es la mejor prueba para saber si su contraseña y su buzón están en orden.
• Ante problemas, siga un orden fijo: webmail, nombre de usuario, nombre del servidor, puerto y seguridad, verificación saliente, certificado, todos los dispositivos.

Cuestionario

Ejercicio

Ejercicio O2.5: Reparar una configuración averiada. En el ejercicio encontrará la configuración de un programa de correo mal configurado (archivo instellingen-fout.txt), con tres errores en ella. Indique los tres errores, diga qué aviso esperaría para cada error, y escriba en qué orden los encontraría siguiendo el plan de pasos de esta lección. Si tiene usted mismo un programa de correo que no funciona bien, siga el plan de pasos para su propia situación y anote en qué paso encontró la causa.

Para saber más

Los pasos de estos artículos corresponden a los paneles de WebOké; en otros proveedores funciona de forma similar.

• Manual de DirectAdmin 8.6: Thunderbird
• Manual de DirectAdmin 7.11: Abrir el webmail
• Manual de DirectAdmin 8.8: Enviar o recibir correo no funciona: así lo soluciona
• Añadir una dirección de correo a Thunderbird
• Ir al correo web y qué hacer si no consigue iniciar sesión