Apple Mail, iPhone y iPad

Módulo 2: Configurar su buzón de correo · Tiempo de lectura: 9 minutos

Objetivo de aprendizaje: Después de esta lección sabrá configurar un buzón en la aplicación Mail en iPhone, iPad y Mac, ajustar correctamente el servidor de salida, y usar y valorar un perfil de configuración.

Conceptos clave: aplicación Mail, Ajustes > Mail > Cuentas de Mail, IMAP, servidor de correo entrante, servidor de correo saliente (SMTP), "opcional", Usar SSL, autenticación, perfil de configuración (.mobileconfig), Mail Privacy Protection

Una aplicación, tres dispositivos

Apple tiene un único programa de correo, Mail, en iPhone, iPad y Mac. Funciona directamente con su servidor de correo: su contraseña y su correo no pasan por ninguna estación intermedia. La configuración es parecida en todos los dispositivos, pero los botones están en lugares distintos. Apple también cambia los nombres con regularidad entre versiones, así que busque en Ajustes "Cuentas de Mail" si no encuentra el botón.

En el iPhone o iPad

1. Abra Ajustes. Vaya a Mail (en versiones más recientes a través de Apps y luego Mail) y toque Cuentas de Mail (o Cuentas).
2. Toque Añadir cuenta y luego Otra, Añadir cuenta de correo.
3. Rellene su nombre (lo que ven los destinatarios), su dirección de correo electrónico, la contraseña del buzón y una descripción. Toque Siguiente.
4. Elija arriba IMAP.
5. En Servidor de correo entrante: nombre de host (el nombre del servidor de su proveedor), nombre de usuario (su dirección de correo completa), contraseña.
6. En Servidor de correo saliente: exactamente lo mismo. Aunque ponga "opcional" junto a nombre de usuario y contraseña: rellénelos.
7. Toque Siguiente. El iPhone comprobará los datos. Toque Guardar.

El paso 6 es la trampa más conocida del iPhone. Si deja el nombre de usuario y la contraseña del correo saliente vacíos, el iPhone intentará enviar sin iniciar sesión. El servidor rechazará esto (lección 1.4). Podrá leer, pero no enviar, y el correo enviado se quedará en la carpeta Bandeja de salida.

Comprobar puertos y seguridad

Normalmente el iPhone elige los puertos correctos por sí mismo. Si enviar o recibir no funciona, compruebe lo siguiente:

1. Cuentas de Mail, toque su cuenta, y luego otra vez en la cuenta (su dirección de correo).
2. Abajo del todo, Avanzado: Usar SSL activado, puerto del servidor 993.
3. Vuelva atrás, en Servidor de correo saliente toque SMTP, luego en el servidor primario: Usar SSL activado, autenticación Contraseña, puerto del servidor 587 o 465. Compruebe también aquí el nombre de usuario y la contraseña.

"Usar SSL" significa en Apple: cifrar la conexión. En el 465 y el 993 se trata de TLS directo, en el 587 el iPhone usa STARTTLS. No necesita elegir esa diferencia usted mismo.

En Avanzado también están las asignaciones de buzón: qué carpeta del servidor usa el iPhone para Borradores, Enviados, Eliminados y Archivo. Si allí hay una carpeta incorrecta, verá en su iPhone correo enviado que su portátil no ve. Más sobre esto en la lección 3.1.

En el Mac

1. Abra Ajustes del Sistema, Cuentas de Internet, Añadir cuenta, Añadir otra cuenta, Cuenta de correo. O abra Mail y en el menú Mail elija Añadir cuenta, Otra cuenta de Mail.
2. Rellene nombre, dirección de correo y contraseña, y haga clic en Iniciar sesión.
3. Si el Mac no encuentra la configuración, rellene: nombre de usuario su dirección de correo completa, tipo de cuenta IMAP, servidor de correo entrante y saliente el nombre del servidor.
4. Marque Mail entre las aplicaciones que pueden usar la cuenta.

Si no funciona: Mail, Ajustes, Cuentas, su cuenta, Ajustes del servidor. Desactive Gestionar los ajustes de conexión automáticamente y rellene usted mismo los puertos: entrante 993 con TLS/SSL, saliente 587 o 465 con TLS/SSL, y en ambos la dirección de correo completa como nombre de usuario.

Un perfil de configuración

Los dispositivos Apple pueden configurar una cuenta de una sola vez con un perfil de configuración, un archivo que termina en .mobileconfig. Allí están todos los datos: servidores, puertos, nombre de usuario y a veces la contraseña. Muchos paneles de hosting pueden generar este tipo de perfil por buzón.

Así se usa: abra el panel en Safari en su iPhone, descargue el perfil, vaya a Ajustes (arriba aparecerá Perfil descargado) e instálelo. En el Mac lo encontrará en Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, Perfiles.

Dos puntos de atención:

• Compruebe qué nombre de servidor contiene. Los paneles suelen poner mail.example.com en el perfil. Si ese nombre no está en el certificado, o su sitio web está en otro lugar, recibirá un aviso de certificado o no funcionará. En ese caso, elimine el perfil y configure la cuenta a mano.
• Instale únicamente perfiles de una fuente de confianza. Un perfil puede configurar algo más que el correo: por ejemplo una VPN o un certificado. No instale un perfil procedente de un correo o un sitio web desconocidos.

"No se puede verificar la identidad del servidor"

Ese aviso significa: el nombre que introdujo como nombre de host no está en el certificado del servidor (lección 1.4). No toque Continuar: en ese caso su iPhone confiará en ese certificado en adelante, incluso si más tarde hay realmente alguien interceptando la conexión. En su lugar, introduzca el nombre de servidor que le indique su proveedor.

Mail Privacy Protection

Desde iOS 15 y macOS Monterey, la aplicación Mail puede activar Mail Privacy Protection. El Mac o el iPhone carga entonces por adelantado las imágenes del correo a través de servidores de Apple, incluso si no abre el correo. Para usted como lector esto es cómodo: un remitente no ve cuándo ni dónde abrió su correo. Para usted como remitente de boletines significa que las cifras de "abierto" ya no son fiables: el correo a usuarios de Apple a menudo se cuenta como abierto, aunque nadie lo haya leído. Volveremos sobre esto en el módulo 7.

En la práctica: un perfil de configuración desde DirectAdmin

En WebOké puede descargar una configuración de Apple en DirectAdmin, en Cuentas de Correo Electrónico, mediante los tres puntos junto a una dirección. Allí aparece el nombre de servidor que DirectAdmin conoce para su dominio, normalmente mail. seguido de su dominio. Si no funciona, use el nombre de servidor de su paquete y configúrelo a mano. En otros proveedores funciona de forma parecida: muchos paneles pueden generar este tipo de perfil, y se aplican los mismos puntos de atención.

Resumen

• Apple Mail funciona directamente con su servidor de correo, en iPhone, iPad y Mac.
• Rellene el nombre de usuario y la contraseña en el servidor saliente, aunque ponga "opcional". De lo contrario, no podrá enviar.
• "Usar SSL" activado, 993 entrante, 587 o 465 saliente, autenticación con contraseña.
• Un perfil de configuración es rápido, pero compruebe el nombre del servidor e instale únicamente perfiles de una fuente de confianza.
• No ignore un aviso de certificado; use un nombre de servidor que figure en el certificado.

Cuestionario

Ejercicio

Ejercicio O2.3: Su buzón en el teléfono. Configure su buzón en su teléfono (iPhone, iPad o Android; para Android vea la lección 2.4), o compruebe la configuración existente. Rellene la lista de verificación: protocolo, servidor entrante y puerto, seguridad, servidor saliente y puerto, nombre de usuario rellenado en el saliente, autenticación activada, vinculación de carpeta para Enviados. Después, envíe un correo de prueba a otra dirección y compruebe en un segundo dispositivo o en el webmail que aparece en Enviados. El programa mostrará después los criterios y los errores más frecuentes.

Para seguir leyendo

Los pasos de estos artículos son válidos para los paneles de WebOké; en otros proveedores funciona de forma parecida.

• Manual de DirectAdmin 8.4: iPhone y iPad
• Manual de DirectAdmin 8.3: Apple Mail y Outlook en el Mac
• Añadir un buzón al iPhone (Apple Mail)
• Añadir un buzón a Apple Mail en macOS