Capítulo 5 · 5.4
Errores y mensajes de error frecuentes
Estos son los errores que vemos con más frecuencia en Outlook con una dirección de correo de WebOké, junto con su solución.
| Lo que ve | ¿Qué ocurre? | Solución |
|---|---|---|
| Outlook le pide la contraseña una y otra vez | El nombre de usuario o la contraseña no son correctos, o Outlook cree que se trata de una cuenta de Microsoft | Outlook sigue pidiendo su contraseña o no puede enviar correo |
| Aviso sobre el certificado de seguridad | El nombre del servidor no coincide con el certificado | Error de certificado al abrir Outlook |
| Puede recibir, pero no enviar | La autenticación del servidor de salida está desactivada o el puerto no es correcto | Outlook sigue pidiendo su contraseña o no puede enviar correo |
| 535 Authentication failed | El nombre de usuario o la contraseña no son correctos | Código de error 535: error de autenticación (también en el webmail) |
| Relaying denied | Outlook no inicia sesión en el servidor de salida | Relaying denied: su programa de correo no inicia sesión |
| 550 o 554 al enviar | El mensaje ha sido rechazado, por nosotros o por el destinatario | Código de error 550: ¿qué variante tiene y qué debe hacer? y Código de error 554: mensaje rechazado |
| Message limit reached | Ha alcanzado el límite de envío | Message limit reached: se ha alcanzado el límite de envío |
| Mailbox full | El buzón del destinatario, o su propio buzón, está lleno | 552 Mailbox full o message too big y Carpetas, correo enviado y un buzón lleno |
| Tiempo de espera agotado, el correo y el sitio web dejan de estar accesibles de repente | Probablemente su dirección IP está bloqueada | Tiempo de espera agotado: el sitio web, el correo y el FTP dejan de estar accesibles de repente |
| El correo enviado no aparece en su teléfono | Outlook guarda el correo enviado en una carpeta de su ordenador | Carpetas, correo enviado y un buzón lleno |
| La respuesta automática no funciona | Outlook no puede configurarla en el servidor con una cuenta IMAP | Un mensaje de ausencia: por qué se configura en el servidor |
| Las reglas no funcionan cuando su ordenador está apagado | Las reglas de Outlook se ejecutan en su ordenador | Reglas: ¿en Outlook o en el servidor? |
| El correo llega con retraso en el nuevo Outlook | Microsoft es quien recoge su correo | El nuevo Outlook: no se puede añadir la cuenta o el correo llega tarde |
Más mensajes de error
Encontrará todos los mensajes de error sobre correo, sitios web y FTP, con su solución, en el manual Mensajes de error y cómo solucionarlos.
¿No consigue resolverlo?
Consulte primero al asistente de IA en Mi WebOké, que puede comprobar su configuración en tiempo real. Si aun así no lo consigue, abra un ticket a través de Centro de soporte y después Enviar un ticket. Indique qué Outlook utiliza (clásico, nuevo, la aplicación o Mac), el nombre del servidor que ha introducido y el mensaje de error exacto. No envíe nunca su contraseña.