Carpetas, correo enviado y un buzón lleno

¿Dónde está su correo enviado?

En una cuenta IMAP, su correo enviado debe guardarse en la carpeta Enviado de nuestro servidor. Así también lo verá en su teléfono y en el webmail. Normalmente Outlook reconoce esa carpeta por sí mismo.

¿Ve su correo enviado en Outlook, pero no en su teléfono ni en el webmail? Entonces es probable que Outlook lo guarde en una carpeta de su ordenador. Compruebe qué carpeta utiliza Outlook para los elementos enviados y, si su versión lo permite, elija la carpeta Enviado bajo su dirección de correo electrónico. Si no lo consigue, elimine la cuenta y vuelva a añadirla (consulte Añadir su dirección de correo electrónico a Outlook clásico o Añadir su dirección de correo electrónico a la nueva Outlook).

Carpetas duplicadas

¿Ve dos carpetas con un nombre casi idéntico, como Enviado y Elementos enviados, o Basura y Elementos eliminados? Eso significa que Outlook y otro programa utilizan cada uno su propia carpeta. Elija una y arrastre a ella el correo de la otra. Después puede eliminar la carpeta vacía.

El correo antiguo parece haber desaparecido en el Outlook clásico

En una cuenta IMAP, el Outlook clásico permite configurar cuánto correo guarda en su ordenador, por ejemplo solo los últimos doce meses. El correo más antiguo sigue estando en el servidor, pero no lo verá en Outlook. En ese caso verá, al final de una carpeta, un aviso de que hay más elementos en el servidor. Ajuste el periodo en la configuración de su cuenta (Archivo, Configuración de la cuenta, su dirección, Cambiar).

Su buzón está lleno

Cada buzón tiene un tamaño máximo. Cuando se alcanza, las personas que le escriben reciben un mensaje de error y su correo no llega. Esto es lo que puede hacer:

• Vacíe la Basura y la carpeta Correo no deseado. El correo eliminado sigue ahí y cuenta para el espacio ocupado.
• Elimine los archivos adjuntos grandes que ya no necesite. En Outlook puede ordenar los mensajes por tamaño.
• Guarde el correo antiguo en un archivo pst en su ordenador (consulte Archivar: una carpeta de archivo en el servidor o un archivo .pst).
• Amplíe el buzón en DirectAdmin, si su paquete tiene espacio para ello.

Encontrará más información sobre este aviso y sobre el tamaño de su buzón en 552 Mailbox full o message too big.