El nuevo Outlook: no se puede añadir la cuenta o el correo llega tarde

El nuevo Outlook recibe su correo a través de la nube de Microsoft (consulte Su correo a través de la nube de Microsoft: la decisión sobre su privacidad). Por eso, a veces se comporta de forma distinta al Outlook clásico. La mayoría de los problemas se resuelven así.

No se puede añadir su cuenta

• Compruebe primero que su dirección de correo y su contraseña funcionan en el webmail (consulte Abrir el webmail). El mensaje de error del nuevo Outlook a menudo dice poco sobre la causa.
• Elija usted mismo IMAP e introduzca los servidores manualmente a través de la configuración avanzada (consulte Añadir su dirección de correo electrónico a la nueva Outlook).
• Utilice el nombre del servidor de su plan en lugar de su nombre de dominio o mail.sudominio.es (consulte Los datos que necesita).
• Dé su permiso para sincronizar con Microsoft Cloud. Sin ese permiso, el nuevo Outlook no añade ninguna cuenta IMAP.
• ¿Sigue sin funcionar, pero la misma configuración sí funciona en el Outlook clásico o en su teléfono? Entonces el problema probablemente está en la conexión de Microsoft. Vuelva a intentarlo más tarde o utilice el Outlook clásico.

El correo nuevo llega tarde

El nuevo Outlook muestra lo que Microsoft ya ha recibido. Microsoft no siempre recoge el correo de inmediato, y usted no puede configurar con qué frecuencia lo hace. Compruebe en el webmail si el correo ya ha llegado a nuestro servidor:

• ¿El correo aparece en el webmail, pero todavía no en Outlook? Entonces está esperando a Microsoft. Normalmente aparecerá por sí solo.
• ¿El correo tampoco aparece en el webmail? Entonces todavía no ha llegado a nuestro servidor. Pregunte al remitente si ha recibido un mensaje de error.

Después de cambiar la contraseña, nada funciona

Microsoft intenta iniciar sesión con la contraseña antigua hasta que usted introduzca la nueva en Outlook. Por lo tanto, cámbiela de inmediato (consulte Configurar una nueva contraseña o un nombre de servidor diferente). Si no lo consigue, elimine la cuenta y vuelva a añadirla. Su correo está en nuestro servidor y volverá a aparecer.

Las carpetas o el correo eliminado no coinciden

¿Ve en el nuevo Outlook algo distinto a lo que ve en el webmail, por ejemplo correo que ya ha eliminado? Entonces la copia de Microsoft va con retraso. Espere un momento, o elimine la cuenta y vuelva a añadirla. Lo que aparece en el webmail es lo que realmente hay en nuestro servidor.