Capítulo 5 · 5.1
Error de certificado al abrir Outlook
¿Recibe un aviso de seguridad sobre el certificado al abrir Outlook o al descargar el correo? Entonces el nombre de servidor que ha introducido no coincide con el certificado del servidor. Su correo no se ha enviado de forma insegura, pero Outlook no puede comprobar si se está comunicando con el servidor correcto.
Así es el aviso
El texto varía según la versión. Por ejemplo, verá:
- un aviso de seguridad que indica que el nombre del certificado no coincide con el nombre del sitio;
- El nombre principal de destino es incorrecto;
- una pregunta sobre si desea continuar de todos modos.
La causa
- Utiliza como servidor mail.sudominio.es, imap.sudominio.es o smtp.sudominio.es, y ese nombre no figura en el certificado o no apunta a su paquete.
- Utiliza su nombre de dominio como servidor, pero su sitio web está alojado en otro lugar, o su dominio (todavía) no apunta a nosotros.
- Su antivirus revisa su correo cifrado e interpone su propio certificado. En ese caso verá en Emitido por el nombre de su antivirus.
Cómo solucionarlo
- Busque el nombre de servidor de su paquete en Mi WebOké, en Mis productos, columna Servidor (consulte Los datos que necesita).
- Introduzca ese nombre de servidor, por ejemplo linux2023.webawere.nl, como servidor de entrada y de salida (consulte Configurar una nueva contraseña o un nombre de servidor diferente). Así dejará de recibir el aviso de certificado.
- Si el aviso procede de su antivirus, desactive en el antivirus la revisión del correo cifrado o actualice el antivirus.
Atención: No descarte el aviso de forma permanente con "continuar de todos modos" o "Sí". De lo contrario, no lo verá cuando realmente haya un problema.
Más información: Aviso de certificado en su programa de correo y Mensaje de error sobre el certificado al descargar el correo.