Capítulo 3 · 3.2
Un mensaje de ausencia: por qué se configura en el servidor
¿Se va de vacaciones y quiere que las personas que le escriban reciban una respuesta automática? Con una dirección de correo de WebOké, esto se configura en nuestro servidor, no en Outlook. Así funciona siempre, incluso cuando su ordenador está apagado.
¿Por qué no en Outlook?
Con una cuenta de Exchange o Microsoft 365, es el servidor de Microsoft el que envía la respuesta automática. Outlook solo da la orden. Su dirección de correo de WebOké es una cuenta IMAP. Con IMAP, Outlook puede leer y organizar su correo, pero no puede indicar a nuestro servidor que responda automáticamente.
- Nuevo Outlook: Microsoft indica que las respuestas automáticas no funcionan con cuentas POP e IMAP. No verá el botón, o no funcionará para esta dirección.
- Outlook clásico: el botón Respuestas automáticas no aparece en una cuenta IMAP. Sí puede crear una regla que responda, pero solo funciona mientras Outlook permanezca abierto en su ordenador. Si el ordenador se apaga o entra en suspensión, deja de funcionar.
- Aplicación de Outlook: tampoco ahí puede contar con una respuesta automática para esta dirección.
En nuestro servidor funciona siempre: de día y de noche, haga lo que haga su ordenador y use la versión de Outlook o la aplicación que use.
Un mensaje de vacaciones en DirectAdmin
Un mensaje de vacaciones tiene una fecha de inicio y una fecha de fin, y se detiene solo. Así no se le olvidará desactivarlo.
- Inicie sesión en DirectAdmin y vaya a Gestor de E-Mail y después a Mensajes de vacaciones.
- Elija la dirección de correo, el periodo y con qué frecuencia recibe una respuesta un mismo remitente.
- Escriba su mensaje y haga clic en CREAR.
Encontrará todos los pasos y campos en Mensajes de vacaciones.
O en el webmail
¿No tiene acceso a DirectAdmin, por ejemplo porque un compañero gestiona el paquete? En ese caso, cree en el webmail un filtro que responda con un mensaje. Puede leer cómo hacerlo en Configurar un mensaje de vacaciones o de fuera de la oficina en el webmail. Este tipo de filtro no tiene fecha de fin: desactívelo usted mismo cuando vuelva de vacaciones.
¿Mensaje de vacaciones o autorespondedor?
Un autorespondedor está pensado para una respuesta fija que se aplica siempre, como un acuse de recibo en info@. Para una ausencia, elija un mensaje de vacaciones. Encontrará la diferencia en Autorespondedor o mensaje de vacaciones: ¿cuál elegir?.
Atención: No active a la vez un mensaje de vacaciones y un autorespondedor o un filtro con respuesta en la misma dirección. El remitente recibiría entonces dos respuestas automáticas.