Aviso de certificado en su programa de correo

¿Recibe en su programa de correo o en su teléfono un aviso sobre el certificado de seguridad? Eso significa que el nombre de servidor que ha introducido no coincide con el certificado del servidor.

Así es el aviso

• El nombre principal de destino es incorrecto (Outlook)
• No se puede verificar la identidad del servidor (iPhone y iPad)
• El certificado pertenece a otro sitio web o Confirmar excepción de seguridad

Las causas en nuestro servicio

• Utiliza como servidor mail.sudominio.es, imap.sudominio.es o smtp.sudominio.es, y ese nombre no apunta a su paquete o no figura en el certificado.
• Utiliza su nombre de dominio como servidor, pero su sitio web está alojado en otro lugar, o su dominio (todavía) no apunta a nosotros, por ejemplo durante un traslado.
• Su antivirus sustituye el certificado. Lo reconocerá porque en Emitido por aparece el nombre de su antivirus, como Norton, Avast, AVG o ESET.

Cómo solucionarlo

1. Busque el nombre de servidor de su paquete en Mi WebOké, en Mis productos, en la columna Servidor.

   

2. Introduzca ese nombre de servidor, por ejemplo linux2023.webawere.nl, como servidor de entrada y también de salida. Así nunca recibirá un aviso de certificado.
3. ¿Prefiere utilizar su propio nombre de dominio? En ese caso, asegúrese de que su dominio apunte a su paquete y tenga un certificado válido (consulte Solicitar un certificado gratuito de Let's Encrypt).
4. ¿Aparece su antivirus en Emitido por? Desactive en su antivirus el análisis del correo cifrado, o actualice el antivirus.

Atención: No cierre este tipo de aviso sin más con "continuar de todos modos". De lo contrario, no se dará cuenta cuando haya un problema real.

¿Cuándo debe ponerse en contacto con nosotros?

¿Recibe un aviso de certificado también con el nombre de servidor de su paquete? Póngase en contacto con nosotros.

Consulte primero al asistente de IA en Mi WebOké, o cree un ticket a través de Centro de soporte y después Enviar un ticket. Incluya:

• el nombre de servidor que ha introducido
• una captura de pantalla del aviso y del certificado
• qué programa o qué teléfono utiliza

No envíe nunca su contraseña.

Más información: Mensaje de error sobre el certificado al recibir el correo.