App de Gmail: sin conexión con el servidor

¿La app de Gmail (u otra app de correo) indica que no hay conexión con el servidor para su dirección de correo de WebOké? Entonces la app no llega a nuestro servidor de correo, o este rechaza la conexión. Casi siempre se debe a la configuración, a un bloqueo de IP o al certificado.

Las causas por nuestra parte

• Un nombre de servidor incorrecto. Por ejemplo, mail.sudominio.es, imap.sudominio.es o smtp.sudominio.es, que no apuntan a su paquete, o su nombre de dominio cuando su sitio web está alojado en otro lugar.
• Un puerto o una seguridad incorrectos. Por ejemplo, el puerto 587 con SSL/TLS en lugar de STARTTLS, o el puerto 25.
• Su dirección IP está bloqueada tras demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, a menudo por otro dispositivo con una contraseña antigua.
• Un problema con el certificado porque el nombre del servidor no coincide con el certificado.

Cómo solucionarlo

1. Pruebe su dirección en el webmail. Inicie sesión en webmail.weboke.es con su dirección de correo completa y su contraseña, y deje vacío el campo Servidor. Si funciona, su dirección y su contraseña son correctas.
2. Utilice el nombre de servidor de su paquete. Lo encontrará en Mi WebOké, en Mis productos, en la columna Servidor, por ejemplo linux2023.webawere.nl. Introdúzcalo como servidor entrante y también como servidor saliente.

   

3. Compruebe el puerto y la seguridad. Entrante: IMAP, puerto 993, SSL/TLS. Saliente: puerto 587 con STARTTLS, o 465 con SSL/TLS. Nombre de usuario: su dirección de correo completa, también para el servidor saliente.
4. ¿Funciona con 4G, pero no con su wifi? Entonces es probable que su dirección IP esté bloqueada. Consulte Tiempo de espera agotado: sitio web, correo y FTP inaccesibles de repente.
5. Elimine la cuenta y vuelva a añadirla con Configuración manual y Personal (IMAP). Encontrará los pasos en Añadir un buzón en Android (app de Gmail y Samsung Email).

Atención: ¿Hasta ahora leía su correo a través de Gmail en el ordenador, recuperando el correo de otras cuentas? Google deja de ofrecer esa función. No aparece ningún mensaje sobre la conexión, pero tampoco llega correo nuevo. Lea Gmail deja de recuperar el correo de otras cuentas.

¿Cuándo contactar con nosotros?

¿Funciona el webmail, ha introducido el nombre de servidor de su paquete, no está bloqueado y el mensaje sigue apareciendo? Entonces póngase en contacto con nosotros.

Pregunte primero al asistente de IA en Mi WebOké, o cree un ticket a través de Centro de soporte y después Enviar un ticket. Incluya:

• la dirección de correo
• qué teléfono y qué app utiliza
• una captura de pantalla de la configuración del servidor entrante y del servidor saliente
• el mensaje exacto

No envíe nunca su contraseña.

Explicación detallada: Android y la app de Gmail y No puede enviar o recibir correo: cómo solucionarlo.