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Código de error 550: ¿qué variante tiene y qué debe hacer?
Un código de error que empieza por 550 significa que el correo ha sido rechazado definitivamente. Volver a enviarlo solo sirve una vez resuelta la causa. El segundo código que sigue al 550, como 5.1.1 o 5.7.1, y el texto que lo acompaña indican el motivo. Busque su variante a continuación.
Así es el mensaje
Recibe un correo de vuelta de Mail Delivery System o MAILER-DAEMON, con un asunto como Mail delivery failed: returning message to sender. En él aparece una línea como esta:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Si pone SMTP error from remote mail server, significa que el servidor del destinatario rechazó el correo. Cómo leer un rebote por completo se explica en Mail delivery failed: cómo leer el mensaje de error y qué significan los códigos.
Las variantes
| Código o texto | ¿Qué significa? | ¿Qué debe hacer? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | La dirección del destinatario no existe. | Compruebe cómo está escrita la dirección. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | El buzón del destinatario no está disponible: la dirección no existe, el buzón está lleno o hay un problema en el lado del destinatario. | Compruebe la dirección y consulte al destinatario por otra vía. Más información: Mensaje de error: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Su programa de correo no inicia sesión en el servidor de salida. | Active la autenticación en el servidor de salida. Consulte Relaying denied: su programa de correo no inicia sesión. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM o DMARC no están bien configurados para su dominio. | Configúrelos correctamente, también para los servicios que envían correo en su nombre. Consulte Mi correo llega a la carpeta de spam del destinatario. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Envía mucho correo a Outlook.com sin superar SPF y DKIM, o sin DMARC. | Configure correctamente SPF, DKIM y DMARC. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | El servidor de envío no tiene un DNS inverso (PTR) correcto. | Con un plan de hosting, nos encargamos nosotros. Con un VPS, debe hacerlo usted. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft ha bloqueado la dirección IP del servidor de envío. | Si su correo sale a través de nuestro servidor, envíenos el rebote. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Envía a través de Microsoft 365 y Microsoft ya no acepta tráfico de ese entorno. | Pida al administrador de su Microsoft 365 que se ponga en contacto con Microsoft. |
| 550 con blocked using, listed at, Spamhaus | Una dirección IP figura en una lista negra. | Consulte Envío rechazado: listas negras y límites. |
| 550 5.7.1 con otro texto | El destinatario rechaza el correo por su propia política, por ejemplo porque lo considera spam. | Lea el texto: indica el motivo. |
El correo dirigido a usted se rechaza con un 550
¿Alguien que le escribe recibe un 550 de vuelta? Entonces es nuestro servidor el que rechaza el correo. Las causas más habituales:
- 550 User unknown, No such user: la dirección no existe en el servidor. Compruebe cómo está escrita o cree la dirección en DirectAdmin, en Cuentas de Correo Electrónico. ¿Su correo funciona con otro proveedor, como Microsoft 365? Revise entonces sus registros MX.
- 550 con spam, blocked o policy: nuestro filtro de spam o una lista de bloqueo rechaza al remitente. Pida al remitente que le envíe el mensaje completo y póngase en contacto con nosotros.
Cómo solucionarlo
- Busque en el rebote la línea con el código y el texto que lo acompaña.
- Busque el código en la tabla anterior.
- ¿Se trata de una errata en la dirección? Corrija la dirección y vuelva a enviar el correo.
- ¿Se trata de SPF, DKIM o DMARC? Compruebe su dominio con el Email Health Check gratuito y configure correctamente los registros.
- ¿No hay rebote, pero su correo no llega? Búsquelo con Seguimiento de E-Mail en DirectAdmin (consulte Seguimiento de E-Mail: ¿dónde ha ido a parar mi correo?).
¿Cuándo debe ponerse en contacto con nosotros?
¿Aparece en el mensaje de error una dirección IP de WebOké, o un código como 5.7.606 que se refiere a la dirección IP del servidor de envío? Entonces nos toca actuar a nosotros.
Pregunte primero al asistente de IA en Mi WebOké, o abra un ticket desde Centro de soporte y después Enviar un ticket. Incluya:
- el mensaje de error completo, con la línea del código (reenvíe el correo como archivo adjunto)
- la dirección del remitente y la del destinatario
- la fecha y la hora del envío
No envíe nunca su contraseña.
¿Quiere saber más? En el curso gratuito El correo en orden encontrará Cómo leer un rebote y Códigos de error frecuentes explicados.