Parte 1 · 1.6
552 Mailbox full o message too big
Con un código de error 552 (o 452), el servidor de destino indica que no hay espacio para su correo: el buzón está lleno o el mensaje es demasiado grande.
Así se ve el mensaje
| Código o texto | ¿Qué significa? |
|---|---|
| 452 4.2.2 o 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | El buzón del destinatario está lleno. Con 452 es temporal; con 552, definitivo. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | El mensaje es demasiado grande. En nuestros servidores, un mensaje puede tener un máximo de 50 MB. Como los archivos adjuntos aumentan aproximadamente un tercio de tamaño al enviarse, caben unos 36 MB de adjuntos. |
¿Está lleno el buzón del destinatario?
En ese caso, el destinatario debe liberar espacio. Avísele por otro medio o vuelva a intentarlo más tarde.
¿Está lleno su propio buzón?
Si alguien que le escribe recibe este mensaje, su buzón o todo su paquete está lleno. El correo nuevo se rechaza y tampoco llegará más tarde.
- En DirectAdmin, consulte en Cuentas de Correo Electrónico, en la columna Uso, cuánto espacio ocupa el buzón.
- Vacíe la papelera y la carpeta de spam. El correo eliminado sigue contando hasta que vacíe la papelera.
- Elimine correos antiguos con archivos adjuntos grandes. En el webmail puede ordenar los mensajes por tamaño.
- ¿Tiene el buzón un límite propio (cuota)? Auméntelo en Cambiar Límites, o marque Max si su paquete aún tiene espacio.
Cambiar Límites: el almacenamiento y el límite de envío de un buzón - ¿Está lleno todo su paquete? Contrate almacenamiento adicional en Mi WebOké, en su paquete.
Más información en Almacenamiento por buzón y qué ocurre cuando está lleno.
¿Es su mensaje demasiado grande?
En todos nuestros servidores de correo, un mensaje puede tener un máximo de 50 MB. Los archivos adjuntos aumentan aproximadamente un tercio de tamaño al enviarse, porque se convierten en texto. Por eso caben unos 36 MB de adjuntos en un solo mensaje. El webmail también lo indica al adjuntar archivos: El tamaño máximo permitido del archivo es 36 MB. Muchos destinatarios aceptan mensajes más pequeños.
Por ello, le recomendamos enviar los archivos grandes mediante un enlace de descarga, por ejemplo desde su Nextcloud, en lugar de como archivo adjunto.
¿Cuándo debe ponerse en contacto con nosotros?
¿Ha liberado espacio, pero el correo dirigido a usted sigue rechazándose con un mensaje sobre la cuota? En ese caso, póngase en contacto con nosotros.
Consulte primero al asistente de IA en Mi WebOké, o cree un ticket a través de Centro de soporte y después Enviar un ticket. Incluya:
- la dirección de correo electrónico que no recibe el correo
- el mensaje completo que recibió el remitente
No envíe nunca su contraseña.