Código de error 535: fallo de autenticación (también en el webmail)

El código de error 535 significa que el servidor de correo saliente rechaza sus datos de acceso. En ese caso no puede enviar mensajes. La causa depende de dónde vea el mensaje: en su programa de correo o en el webmail.

Así se ve el mensaje

• En el webmail: Error SMTP (535): Falló la autenticación.
• En un programa de correo, una app o un plugin: 535 con un texto como authentication failed o incorrect authentication data, o un aviso de que se han rechazado los datos de acceso.

En el webmail: puede iniciar sesión, pero no enviar

Si puede iniciar sesión en el webmail, su contraseña es correcta. Establecer una contraseña nueva no le ayudará. El webmail envía a través del mismo servidor en el que ha iniciado sesión. Esto funciona con el campo Servidor vacío y también si ha introducido en él el nombre del servidor de su paquete. ¿Antes recibía este mensaje con el campo Servidor rellenado, o porque mail.sudominio.es apuntaba a otro servidor? Eso ya está solucionado.

¿Sigue viendo el mensaje?

1. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla. Deje vacío el campo Servidor si su dominio está alojado con nosotros.

   

2. ¿Envía desde otro buzón que ha vinculado en el webmail? Compruebe entonces, en esa identidad, el nombre de usuario y la contraseña de ese buzón.

En un programa de correo, una app o un plugin

1. Compruebe el nombre de usuario: es su dirección de correo electrónico completa, también para el servidor saliente. Es decir, info@sudominio.es y no solo info.
2. Compruebe la contraseña: pruébela iniciando sesión en webmail.weboke.es. Si no funciona, establezca una contraseña nueva (consulte Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico) e introdúzcala en todos sus dispositivos.
3. ¿Ha cambiado la contraseña recientemente? Actualícela entonces en cada programa que envíe correo con esta dirección: su teléfono, un segundo ordenador, un plugin SMTP de su sitio web, o Gmail con Enviar como.
4. Compruebe el servidor y el puerto: el mismo servidor que para el correo entrante, puerto 587 con STARTTLS o 465 con SSL/TLS. Encontrará todos los ajustes en Todos los ajustes de un vistazo: servidores, puertos y seguridad.

Atención: si un dispositivo sigue intentando iniciar sesión con una contraseña antigua, nuestro firewall bloqueará su dirección IP al cabo de un tiempo. Entonces su sitio web tampoco funcionará desde su propia conexión. Consulte Tiempo de espera agotado: sitio web, correo y FTP inaccesibles de repente.

¿Cuándo debe ponerse en contacto con nosotros?

¿Puede iniciar sesión en el webmail y ha vuelto a iniciar sesión, pero el mensaje sigue apareciendo al enviar? Póngase entonces en contacto con nosotros.

Pregunte primero al asistente de IA en Mi WebOké, o cree un ticket a través de Centro de soporte y después Enviar un ticket. Incluya:

• la dirección de correo electrónico desde la que envía
• dónde ve el mensaje (webmail, qué programa o qué plugin)
• el mensaje de error exacto, con una captura de pantalla

No envíe nunca su contraseña.