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Código de error 554: correo rechazado
Un código de error 554 significa que el correo definitivamente no ha llegado. Al igual que con el 550, el código empieza por 5: volver a enviarlo solo sirve una vez que se haya resuelto la causa. Con el 554 suele tratarse de una cuestión de políticas: el servidor de destino no quiere aceptar el correo de este remitente o de este servidor.
Así es el mensaje
Dos ejemplos que vemos con frecuencia:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected seguido de un texto sobre spam, blocked o policy.
Las causas en nuestros servidores
| Mensaje | ¿Qué significa? | ¿Quién debe actuar? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | T-Online, el mayor servicio de correo de Alemania, no admite en este momento correo procedente de esta dirección IP. Se trata del servidor, no de su dominio ni de su correo. | Nosotros, si es un servidor de WebOké. Envíenos el mensaje de rebote. |
| 554 o 550 con spam, blocked o policy, cuando alguien le escribe a usted | Nuestro filtro de spam o una lista de bloqueo rechaza al remitente. | Pida al remitente que le envíe el mensaje completo y póngase en contacto con nosotros. |
| 554 5.7.1 con otro texto, cuando usted envía un correo | El destinatario rechaza su correo por sus propias políticas. | Lea el texto: indica el motivo. A menudo se trata de SPF, DKIM, DMARC o una lista negra. |
Cómo solucionarlo
- Lea el texto que sigue al 554. Si aparece una dirección IP, compruebe si es la dirección IP del servidor desde el que envía.
- ¿Se trata de T-Online (NOWL)? No escriba usted mismo a T-Online: solo el administrador del servidor puede solicitar el desbloqueo. Envíenos el mensaje de rebote. Si un correo es urgente, acuerde temporalmente otra forma de contacto. Más información en Correo a Outlook, Hotmail o T-Online retrasado o rechazado.
- ¿Se trata de spam o políticas del destinatario? Compruebe su dominio con el Email Health Check y lea Mi correo llega a la carpeta de spam del destinatario.
- ¿Aparece blocked using, listed at o Spamhaus? Entonces una dirección IP figura en una lista negra. Lea Envío rechazado: listas negras y límites.
Atención: ¿Envía su correo desde su propio VPS? En ese caso, usted es el administrador de ese servidor de correo. Asegúrese de tener un DNS inverso correcto y un sitio web con sus datos de contacto en ese dominio.
¿Cuándo debe ponerse en contacto con nosotros?
Ante un 554 de T-Online, o si en el mensaje aparece una dirección IP de WebOké. También si alguien no puede escribirle y recibe un 554.
Pregunte primero al asistente de IA en Mi WebOké, o cree un ticket a través de Centro de soporte y después Enviar un ticket. Incluya:
- el mensaje de error completo, con la línea que contiene el código (reenvíe el correo como archivo adjunto)
- la dirección del remitente y la del destinatario
- la fecha y la hora del envío
No envíe nunca su contraseña.