Correo dirigido a Outlook, Hotmail o T-Online retrasado o rechazado

¿Llega el correo a una dirección de Outlook.com, Hotmail, Live.com, una empresa con Microsoft 365, o T-Online horas más tarde, o lo recibe de vuelta? Microsoft y T-Online utilizan, además de los controles habituales, un sistema de reputación propio para los servidores que envían correo. Un correo que llega sin problemas a Gmail puede verse allí retrasado o rechazado. En este artículo le explicamos qué significan sus mensajes, qué puede hacer usted y qué hacemos nosotros.

Microsoft: ralentización temporal (4.7.500)

¿Recibe un mensaje de aplazamiento con esta indicación?

451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [203.0.113.25]. (AS843)

En ese caso, el servidor de Microsoft no está realmente ocupado. Microsoft ralentiza temporalmente la dirección IP del servidor remitente para evaluar el tráfico, por ejemplo si de repente se envía más correo desde allí. Microsoft denomina a esta misma serie de códigos también Access denied, please try again later, y levanta la restricción automáticamente cuando el correo resulta estar en orden.

• Se trata de un error temporal (un código con un 4). Nuestro servidor guarda el correo y vuelve a intentarlo por sí mismo. Normalmente el correo llega tras uno o varios intentos, a veces solo después de unas horas.
• No vuelva a enviar el correo. En ese caso llegará duplicado, y más correo puede agravar la ralentización.
• ¿Necesita que un correo llegue realmente de inmediato, o sigue ocurriendo esto? Envíenos entonces el mensaje de aplazamiento.

Microsoft: dirección IP bloqueada (5.7.606 y 5.7.708)

550 5.7.606 Access denied, banned sending IP [203.0.113.25]. To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions.

Se trata de un rechazo definitivo: Microsoft ha bloqueado la dirección IP del servidor remitente. Solicitar la eliminación a través del portal de exclusión de Microsoft solo tiene sentido para el administrador de esa dirección IP, una vez resuelta la causa. Si su correo se envía a través de un servidor de WebOké, nosotros nos encargamos de ello. Envíenos el rebote completo para que sepamos de qué servidor se trata. Microsoft no dispone de una lista blanca manual: sigue siendo un sistema automático.

¿Ve 550 5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP? Entonces está enviando a través de Microsoft 365, y Microsoft ya no acepta el tráfico de ese entorno, normalmente tras un uso indebido. Esto se resuelve con el soporte de Microsoft, a través del administrador de su Microsoft 365.

Microsoft: en la carpeta Correo no deseado

A menudo el correo no se rechaza, sino que llega a la carpeta Correo no deseado, especialmente si procede de remitentes que Microsoft aún no conoce. En ese caso no se genera ningún rebote. Lo que ayuda:

• Asegúrese de que SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados. Compruebe su dominio con la Comprobación de correo electrónico y lea ¿Qué es DMARC? Explicación en lenguaje sencillo.
• Pida a sus contactos habituales que añadan su dirección a sus contactos o a remitentes seguros, y que marquen como No es correo no deseado el correo que aun así aparezca en Correo no deseado. Cómo hacerlo en Outlook se explica en Microsoft.
• No envíe boletines desde su buzón habitual, sino a través de un servicio de boletines.

¿Envía mucho correo a Outlook.com y recibe 550 5.7.515? Entonces Microsoft exige que tanto SPF como DKIM se superen correctamente y que disponga de un registro DMARC. Consulte la explicación de Microsoft.

T-Online: reglas propias

T-Online es el mayor servicio de correo de Alemania. En la página de postmaster de T-Online se indican los requisitos para los servidores que envían correo. Los más importantes:

• La dirección IP del servidor remitente tiene un DNS inverso (PTR) correcto: la dirección IP apunta a un nombre, y ese nombre apunta de nuevo a esa misma dirección IP.
• El dominio de ese nombre tiene un sitio web donde se indica cómo contactar con el administrador del servidor. En Alemania, esa página se denomina Impressum.
• No se envía correo directamente desde conexiones domésticas o servidores anónimos, ni se realizan demasiadas conexiones simultáneas.

Un correo rechazado tiene, por ejemplo, este aspecto:

554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)

Esto significa: esta dirección IP no puede entregar correo a T-Online en este momento. Se trata del servidor, no de su dominio ni de su correo. T-Online no ofrece una lista blanca a petición de un cliente. Solo el administrador del servidor puede solicitar el desbloqueo.

Lo que usted hace:

1. Envíenos el rebote completo a través de un ticket en el Centro de soporte. No escriba usted mismo a T-Online: solo nosotros podemos solicitar el desbloqueo para nuestros servidores.
2. Nosotros solicitamos a T-Online el desbloqueo de nuestros servidores. Esto puede tardar algún tiempo, y T-Online no siempre envía una confirmación.
3. ¿Es urgente un correo dirigido a alguien de T-Online? Acuerde entonces temporalmente otra dirección u otra forma de contacto.

¿Ve 421 Maximum parallel connections for your IP-Address reached? Entonces es algo temporal. Nuestro servidor lo vuelve a intentar más tarde y el correo suele llegar por sí solo.

Compruebe primero usted mismo

Con el Seguimiento de correo electrónico en DirectAdmin puede ver si un correo se ha entregado, aplazado o si ha fallado, junto con la respuesta del servidor del destinatario. Consulte Comprobar si un correo electrónico ha llegado con el Seguimiento de correo electrónico. Qué significan otros códigos de error se explica en Mail delivery failed: así se interpreta el mensaje de error y qué significan los códigos. Si nos envía un ticket, adjunte el rebote completo, con la dirección del destinatario y la hora.

Consulte también en la guía de DirectAdmin: Mi correo llega al destinatario como spam y Envío rechazado: listas negras y límites.