¿Su sitio web o su correo electrónico no funcionan tras una migración o un cambio de DNS? Compruebe su dominio

¿Ha transferido su dominio, cambiado los nameservers o modificado un registro DNS, y después su sitio web o su correo electrónico no funciona? Con Salud del dominio verá en pocos segundos si su dominio apunta al servidor correcto y qué falta todavía. A menudo puede solucionarlo con un solo clic.

Paso 1: compruebe su dominio con Salud del dominio

1. Inicie sesión en Mi WebOké y vaya a Mis dominios.
2. Haga clic en su dominio. En la parte superior encontrará la tarjeta Salud del dominio / correo.
3. Fíjese en los puntos: verde significa que todo está en orden, naranja requiere atención y rojo indica un problema. Haga clic en la i situada junto a una línea para ver una explicación.
4. ¿Aparece un botón junto a una línea, como Actualizar ns1/ns2 o Actualizar clave en el registro? Haga clic en él para solucionar el problema de inmediato.
5. Si ha realizado algún cambio, haga clic en Volver a comprobar.

¿Su dominio no está en WebOké o no ha iniciado sesión? Utilice entonces la herramienta gratuita Salud del dominio de nuestro sitio web. Encontrará todas las comprobaciones y los botones de reparación en Salud del dominio y del correo electrónico: comprobar y reparar.

Paso 2: qué significa el resultado

• Registro: la transferencia aún no ha finalizado. Consulte Mis dominios › Centro de transferencias y vea ¿Cómo transfiero mi dominio a WebOké?.
• Nameservers: si aparecen nameservers externos, su DNS se gestiona en otro lugar, por ejemplo en su proveedor anterior o en Cloudflare. En ese caso, los cambios que realice con nosotros no tendrán efecto. Modifique allí los registros o configure los nameservers como ns1.webawere.nl y ns2.webawere.nl.
• Registro A: el dominio todavía apunta a otro servidor. Modifique el registro A; consulte Añadir o modificar un registro A o AAAA.
• www: no existe ningún registro para www. Añádalo.
• Sitio web: el dominio funciona, pero el propio sitio web muestra un error. Lea Error 500 o "error crítico" en su sitio web.
• Certificado SSL: solicite un certificado en cuanto el dominio apunte a su paquete; consulte Activar un certificado SSL.
• DNSSEC: la clave en el registro no coincide. Esto ocurre a menudo después de una transferencia. Utilice el botón Actualizar clave en el registro.
• MX (en la columna de correo electrónico): indica dónde se recibe su correo. Si aquí aparece un punto rojo, su correo no llega a nuestros servidores.

Encontrará una tabla detallada para cada resultado en Mi dominio todavía no funciona después de una transferencia o un cambio.

Paso 3: ¿todo está en verde, pero sigue viendo el sitio antiguo?

En ese caso, su ordenador o su conexión a internet todavía recuerda la respuesta antigua.

• Vuelva a cargar la página con Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) o abra su sitio en una ventana privada.
• Pruebe desde su teléfono a través de 4G o 5G, con el wifi desactivado.
• Reinicie su ordenador o su router.
• ¿Su dominio figura en el archivo hosts de su ordenador, por ejemplo porque lo utilizó anteriormente para hacer pruebas? Elimine entonces esa línea. Consulte ¿Cómo puedo probar mi dominio antes de transferirlo?.

Puede consultar cuánto tiempo debe esperar tras un cambio en ¿Cuánto tarda un cambio de nameserver o DNS?. Un registro modificado suele funcionar en menos de una hora; los nuevos nameservers a veces tardan hasta 24 horas.

¿Ve una página de WebOké en lugar de su sitio web?

En ese caso, el dominio sí apunta a nosotros, pero todavía no está añadido a su paquete de hosting o su sitio web aún no se encuentra en la carpeta correcta. Compruebe en DirectAdmin, en Domain Setup, si el dominio aparece en la lista y elimine la página predeterminada index.html de public_html. Consulte también Mi sitio web no funciona después de subirlo o transferirlo.

Correo electrónico durante la transferencia

Durante una transferencia, parte de su correo puede seguir llegando a su proveedor anterior. Configure su programa de correo para su buzón en WebOké con el nombre del servidor de su paquete (por ejemplo, linuxXX.webawere.nl) en lugar de mail.sudominio.nl. Así recibirá el correo tanto en nuestros servidores como en los de su proveedor anterior y no se perderá nada. Consulte Recibir correo electrónico durante la transferencia de su dominio.

¿Todo funciona según Salud del dominio, pero el problema persiste? Abra entonces un ticket en el Centro de soporte de Mi WebOké e indique su dominio y lo que está viendo.

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