Acceder al webmail y qué hacer si no puede iniciar sesión

Con el webmail puede leer y enviar su correo desde el navegador, sin instalar nada. Aquí le explicamos cómo iniciar sesión y qué hacer si no lo consigue.

Cómo abrir el webmail

Vaya a webmail.weboke.es o haga clic en Webmail, en la parte superior de nuestra web. Si su dominio apunta a su plan en WebOké, también funciona www.sudominio.nl/webmail.

Iniciar sesión

1. En Usuario, introduzca su dirección de correo completa, es decir, info@sudominio.nl y no solo info.
2. En Contraseña, introduzca la contraseña de esta dirección de correo.
3. Deje vacío el campo Servidor.
4. Haga clic en INICIAR SESIÓN.

Si ha activado la verificación en dos pasos, el webmail le pedirá después un código. Consulte Iniciar sesión con verificación en dos pasos.

No consigo iniciar sesión

Revise estos puntos:

1. Compruebe lo que introduce. ¿Ve el mensaje No se ha podido iniciar sesión. Compruebe su dirección de correo (la dirección completa) y su contraseña.? Utilice entonces su dirección de correo completa y compruebe que el Bloq Mayús esté desactivado. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
2. Deje vacío el campo Servidor. Solo si su dominio no apunta (o ya no apunta) a WebOké, introduzca aquí el nombre del servidor de su plan, por ejemplo linux2023.webawere.nl. Debe ser un servidor de WebOké. ¿Ve el mensaje Este webmail solo funciona con direcciones de correo alojadas en WebOké? Entonces el webmail no encuentra su servidor de correo a través de su dominio. Compruebe su dirección de correo o introduzca el nombre del servidor de su plan. Después, inicie sesión siempre de la misma manera: con y sin nombre de servidor, el webmail guarda por separado su configuración, su firma y su libreta de direcciones. Consulte Encontrar su nombre de servidor y su nombre de usuario de DA.
3. Establezca una nueva contraseña. ¿Ha olvidado la contraseña? Puede establecer una nueva en DirectAdmin. Consulte Cambiar la contraseña o los límites de una dirección de correo. Si no gestiona usted mismo el plan, solicítelo a la persona que lo gestiona.
4. Compruebe si su dirección IP está bloqueada. ¿La página no carga, pero en su teléfono con 4G sí funciona? Es posible que nuestro firewall haya bloqueado su dirección tras demasiados intentos fallidos de inicio de sesión. Compruébelo y desbloquéela en ¿Estoy bloqueado? Consulte también ¿Estoy bloqueado? Su dirección IP y nuestro firewall.
5. Actualice sus dispositivos. ¿Ha cambiado su contraseña? Introduzca también la nueva contraseña en Outlook, Thunderbird, Apple Mail y en su teléfono. De lo contrario, un dispositivo que siga probando la contraseña antigua hará que su dirección vuelva a bloquearse.
6. Consulte la página de estado. ¿No funciona para nadie? Consulte en www.weboke.es/estado-del-servicio si hay alguna incidencia o mantenimiento. Consulte también Incidencias y mantenimiento: la página de estado.

¿Puede iniciar sesión, pero no enviar o recibir correo? Consulte No puedo enviar o recibir correo: cómo solucionarlo.

¿Aún no tiene correo en WebOké?

El webmail se incluye en todos los planes de hosting y de correo. Si solo desea correo con su propio dominio, consulte los planes de correo. Si también desea una web, consulte el hosting web.

Explicación detallada con capturas de pantalla: No consigo iniciar sesión en el manual de Roundcube y Abrir el webmail en el manual de DirectAdmin.