Iniciar sesión con la verificación en dos pasos

Si ha activado la verificación en dos pasos, el inicio de sesión se realiza en dos pasos.

1. Inicie sesión como siempre con su dirección de correo electrónico y su contraseña. Consulte Iniciar sesión en el webmail.
2. El webmail le pedirá ahora un Código (1). Abra la aplicación de autenticación en su teléfono y escriba el código que aparece en ella.
3. ¿Trabaja en su propio ordenador? Active entonces la casilla Don't ask me again on this computer for 30 days (2).
4. Haga clic en INICIAR SESIÓN.

Se rechaza el código

• Escriba el código que muestra la aplicación en este momento. Cada código solo es válido durante 30 segundos.
• ¿Está bien ajustado el reloj de su teléfono? Un teléfono que va unos minutos adelantado o atrasado genera códigos incorrectos. Configure la hora en modo automático.
• ¿Ha elegido el buzón correcto en la aplicación? Si tiene varias cuentas, aparecerán varios códigos uno debajo de otro.
• Si se equivoca muchas veces seguidas, tendrá que esperar cada vez más tiempo antes de poder volver a intentarlo.

¿Ha perdido su teléfono o tiene uno nuevo?

En ese caso, utilice uno de sus códigos de recuperación: escríbalo en el campo Código en lugar del código de la aplicación. Cada código de recuperación solo funciona una vez. Una vez dentro, vuelva a configurar la verificación en dos pasos con su nuevo teléfono (consulte Activar la verificación en dos pasos). Así recibirá también nuevos códigos de recuperación.

¿Ya no le quedan códigos de recuperación? Póngase en contacto con nosotros a través del Centro de soporte en Mi WebOké. Podemos desactivar la verificación en dos pasos de su buzón. Después podrá iniciar sesión de nuevo solo con su contraseña y volver a activar la verificación en dos pasos con su nuevo teléfono. Indique de qué dirección de correo electrónico se trata. No envíe nunca su contraseña.