Su empresa en Google Maps: crear y verificar un perfil de empresa en Google
Cuando alguien busca "florista Amersfoort", Google suele mostrar primero un mapa con empresas. Esos datos provienen de su Perfil de Empresa de Google: una ficha gratuita con nombre, dirección, teléfono, horario de apertura, fotos y reseñas, que aparece en Google Maps y junto a los resultados de búsqueda. Aquí puede leer quién puede tener un perfil, cómo crearlo o asumirlo, cómo funciona la verificación y cómo mantenerlo al día.
¿Puede su empresa tener un perfil?
Según las directrices de Google, un perfil está pensado para empresas con una ubicación física donde los clientes pasan durante el horario de apertura, o que se desplazan hasta los clientes, como un pintor o un técnico. Además, se aplica lo siguiente:
- Un perfil por empresa, o por sede. No se permite crear un segundo perfil para abarcar más palabras clave.
- Una oficina virtual, un apartado de correos o una dirección postal donde no se trabaja, no cuenta.
- Si solo trabaja en línea, un Perfil de Empresa no está pensado para usted.
Sede, área de servicio o ambas
| Tipo | Ejemplo | ¿Dirección visible? |
|---|---|---|
| Sede | Tienda, peluquería, consulta | Sí |
| Área de servicio | Pintor, limpiacristales, técnico a domicilio | No: debe ocultar su dirección e indicar su área de trabajo |
| Híbrido | Florista que también reparte, taller con asistencia en carretera | Sí, además de un área de servicio, si el negocio está atendido durante el horario de apertura |
Google indica como orientación que un área de servicio no debería extenderse más allá de unas dos horas en coche desde su ubicación.
Crear o reclamar un perfil
- Busque primero en Google Maps el nombre de su empresa y la localidad. A menudo su empresa ya figura ahí, incluso si nunca lo ha hecho usted mismo. Ábralo y compruebe si aparece un botón para gestionarlo o reclamarlo. Si no aparece, cree un perfil en business.google.com.
- Utilice una cuenta de la empresa, por ejemplo con
info@example.com, no la cuenta personal de un empleado. Añada más adelante un segundo gestor, para que el perfil no se pierda si alguien se marcha. - Rellene los datos básicos: nombre de la empresa, categoría, dirección o área de servicio, teléfono y sitio web. Escriba el nombre y la dirección exactamente como figuran en su fachada y en su sitio web.
- Verifique el perfil (véase más abajo).
¿El perfil está a nombre de otra persona? Por ejemplo tras una adquisición, o porque lo creó un diseñador web anterior. Pida primero al gestor anterior que le añada. Si no lo consigue, puede solicitar acceso a través de Google. Google envía un correo al gestor actual y le da unos días para responder. Si no hay respuesta, a veces puede reclamar el perfil usted mismo, aunque no siempre. No cree un segundo perfil.
Verificación: demostrar que es su empresa
Un perfil solo es suyo una vez verificado. Métodos posibles:
- una grabación en vídeo de su ubicación y una prueba de que gestiona la empresa, como su llave o su rótulo;
- una videollamada en directo con un empleado de Google, solo durante su horario de apertura;
- una llamada o un SMS con un código (un menú de opciones no puede recibir ese código);
- un correo electrónico;
- una postal con un código.
No elige usted el método: Google decide cuál recibe, entre otros factores según el tipo de empresa y su región. Según Google, una evaluación suele tardar hasta cinco días laborables. Una postal suele llegar en un plazo de catorce días y el código caduca a los treinta días. Si ya ha verificado su sitio web en Google Search Console, a veces la verificación puede completarse de inmediato. Véase Dar de alta su sitio web en los buscadores (Google y Bing).
¿No lo consigue? A menudo el nombre o la dirección difieren de su fachada y su sitio web, o falta la prueba en el vídeo. Si su empresa aparece dos veces, notifique el perfil duplicado a Google.
Rellenar correctamente
- Nombre: tal como figura en su fachada, sin la localidad, el servicio ni el eslogan. Según Google, incluir información adicional en el nombre puede provocar la suspensión.
- Categoría: lo que es, no lo que vende; lo más concreto y específico posible.
- Horario de apertura: los horarios reales, con los días festivos y vacaciones indicados en los horarios especiales.
- Teléfono y sitio web: un número propio de esta sede (no un número de tarificación especial) y su página de inicio o la página de la sede.
- Descripción: a qué se dedica y para quién, sin enlaces.
- Fotos: fotos propias de su fachada, su negocio y su trabajo.
- Productos y servicios: aquí es donde pueden ir las palabras que no se permiten en el nombre.
Mantener coherentes el perfil y el sitio web
Ponga en su sitio web el mismo nombre, la misma dirección y el mismo teléfono que en su perfil. Si crea su sitio con el IA Builder, introduzca esos datos en SEO, en Datos de la empresa, y el IA Builder también los incluye como datos estructurados en su sitio. Lea Los datos de su empresa para Google: datos estructurados (LocalBusiness). Añada también su empresa a Apple Maps y Bing: Su empresa en Apple Maps y Bing.
Mantenga el perfil al día: cualquiera puede proponer cambios y Google a veces ajusta algo por su cuenta. Compruebe cada mes si algo ha cambiado, responda a las reseñas nuevas (véase Pedir y responder a reseñas: qué se puede hacer y qué no) y revise una vez al año quién sigue siendo gestor.