¿Este correo es realmente de WebOké? Cómo reconocer el phishing y utilizar el código promocional
¿Tiene dudas de si un correo procede realmente de WebOké? En este artículo le explicamos cómo reconocer un correo auténtico, cómo continuar de forma segura con un código de acción sin hacer clic en el enlace y qué hacer si ha hecho clic en un correo falso.
¿Es auténtico este correo?
Los estafadores envían correos que se parecen a los nuestros, por ejemplo sobre una factura, un dominio caducado, un buzón lleno o su contraseña. Preste atención a estos puntos:
- La dirección del remitente. Nuestros correos proceden de una dirección que termina en @weboke.nl o en el dominio de WebOké de su país, como @weboke.de o @weboke.eu. Fíjese en la dirección real, no solo en el nombre. Desconfíe de las direcciones que se parecen mucho. Los correos de su Nextcloud proceden de nextcloud@weboke.nl.
- El código de acción. Si un correo nuestro contiene un enlace personal, siempre incluye también un código de acción. Si falta, tenga especial cuidado.
- Adónde lleva el enlace. Pase el ratón por encima del enlace (sin hacer clic). Nuestros enlaces llevan a www.weboke.es, mi.weboke.es o al sitio web de WebOké de su país.
- Qué se le pide. Nunca le pediremos que nos envíe por correo una contraseña, un código de inicio de sesión o sus datos de pago, ni que los introduzca en un formulario fuera de nuestro sitio web.
- Presión y prisas. "Pague en 24 horas o lo perderá todo" o "su buzón se eliminará hoy" son trucos típicos de los correos falsos.
Compruébelo usted mismo en Mi WebOké
Lo más seguro es ignorar el correo e iniciar sesión por su cuenta. Para ello, escriba usted mismo mi.weboke.es en la barra de direcciones.
- ¿Se trata de una factura? Consulte en Mis facturas si esa factura aparece y está pendiente de pago. Si no aparece, el correo no es nuestro.
- La mayoría de los correos que le enviamos, como facturas y mensajes sobre su paquete o dominio, puede volver a leerlos en Mi administración › Correos recibidos. Las respuestas a los tickets las encontrará en el Centro de soporte. Los códigos de inicio de sesión no los guardamos en ningún sitio, solo están en su buzón. Consulte Volver a leer los correos recibidos.
Cómo utilizar un código de acción
Los correos con un enlace personal, por ejemplo para pagar una factura, restablecer su contraseña o aceptar una invitación, incluyen también un código de acción. Con él accederá a la misma página sin hacer clic en el enlace.
- Escriba usted mismo www.weboke.es en la barra de direcciones de su navegador.
- En el menú, elija Soporte › Introducir código de acción.
- Copie el código del correo (por ejemplo
terug-3f9a...) y péguelo en el campo. - Haga clic en Continuar. Llegará a la misma página que a través del enlace del correo.
Si el código no funciona, es que ha caducado o ya se ha utilizado. Un código de acción funciona exactamente igual que el enlace. Si un código del que desconfía tampoco funciona, es posible que el correo no procediera de nosotros.
Consulte también: Reconocer el phishing: cómo leer un enlace y un remitente y Reconocer una factura falsa, un número de cuenta modificado o el fraude del CEO.
Denunciar un correo falso
¿Ha recibido un correo sospechoso que se parece a uno de WebOké? Comuníquenoslo mediante un ticket en el Centro de soporte o a través de contactar. Envíe el correo como archivo adjunto para que podamos ver de dónde procede. No haga clic en los enlaces del correo.
¿Ha hecho clic o ha introducido algún dato?
- ¿Ha introducido la contraseña de Mi WebOké? Cámbiela inmediatamente en Mi WebOké. Consulte Establecer, cambiar o recuperar la contraseña.
- Active la verificación en dos pasos, si aún no lo había hecho. Consulte Configurar la verificación en dos pasos en Mi WebOké y una aplicación de autenticación
- ¿Ha introducido la contraseña de un buzón? Cambie la contraseña de ese buzón e introduzca la nueva en todos sus dispositivos. Lea Qué hacer si se ha hecho un uso indebido de su dirección de correo.
- ¿Utiliza la misma contraseña en otro lugar? Cámbiela también allí.
- ¿Ha introducido datos de pago? Póngase en contacto con su banco de inmediato.
- Comuníquenoslo mediante un ticket y lo revisaremos con usted.