Exportar un mensaje como .eml y volver a importarlo
En el webmail puede guardar un correo electrónico como archivo, un archivo .eml. Este contiene el mensaje completo tal como está en el servidor: todas las cabeceras, el texto y los archivos adjuntos. Puede conservar ese archivo, entregárselo a otra persona o volver a ponerlo más adelante en un buzón. En este artículo le explicamos cómo hacerlo y qué debe tener en cuenta.
¿Para qué sirve un archivo .eml?
- Conservar pruebas. Una factura, un acuerdo o un correo amenazante se conserva completo, con la fecha, el remitente y la ruta por los servidores de correo.
- Enviarlo al soporte o a un servicio de ayuda. Quien quiera averiguar de dónde procede realmente un correo necesita las cabeceras, como Received, Return-Path y Authentication-Results. Una captura de pantalla o un texto copiado no las muestran.
- Reenviar un mensaje como adjunto. Así el destinatario recibe el mensaje original como archivo .eml, con todas las cabeceras.
- Apartar correo. Un mensaje que desea conservar pero que no necesita en su buzón puede guardarlo en su propio ordenador. Más adelante podrá abrirlo de nuevo en casi cualquier programa de correo.
Exportar uno o varios mensajes
- Haga clic en el mensaje en la lista de mensajes, o ábralo.
- Haga clic en Más y elija Exportar....
- Su navegador guarda el mensaje como archivo .eml.
Si primero selecciona varios mensajes y después elige Más > Exportar..., obtendrá un archivo zip que contiene todos los mensajes en formato .eml.
Solo para consultar: Mostrar código fuente y Cabeceras
¿Solo quiere ver las cabeceras, sin guardar ningún archivo? En ese caso, haga clic en Cabeceras encima de un mensaje abierto. Aparecerá una ventana con todas las cabeceras. Con Más > Mostrar código fuente, el webmail abre en una nueva pestaña el mensaje completo como texto: primero las cabeceras, luego una línea en blanco y después el contenido y los archivos adjuntos. Es exactamente lo que contiene también un archivo .eml. En Ver y leer las cabeceras (headers) de un correo se explica cómo leer esas cabeceras.
Reenviar un mensaje con todas las cabeceras
Si un servicio de ayuda le pide un correo sospechoso, no lo reenvíe de la forma habitual, sino como adjunto:
- Abra el mensaje.
- Haga clic en la flecha junto a Reenviar y elija Reenviar como adjunto.
- Introduzca la dirección y envíe el mensaje.
Al reenviar de la forma habitual, el mensaje original aparece como cita debajo de su texto y se pierden la mayoría de las cabeceras. Como adjunto, se envía el mensaje completo. Si desea añadir un mensaje a un ticket en el Centro de soporte y no se acepta el archivo .eml, comprímalo en un archivo zip.
Volver a importar un archivo .eml
- Abra en el webmail la carpeta en la que debe colocarse el mensaje, por ejemplo la Bandeja de entrada o una carpeta Archivo.
- Haga clic en Más en la lista de mensajes y elija Importar.
- Seleccione el archivo y haga clic en Importar.
El mensaje se coloca en la carpeta que estaba abierta. Puede importar un archivo .eml suelto, un archivo mbox (varios mensajes en un solo archivo, como los que exportan algunos programas de correo) o un archivo zip que contenga varios archivos. Un mensaje importado vuelve a estar en el servidor y, por tanto, cuenta para el espacio de almacenamiento de su buzón.
Encontrará más información sobre cómo leer un mensaje y los botones correspondientes en el manual de Roundcube, en Leer un mensaje y Responder y reenviar. Si desea conservar correo para liberar espacio en su buzón, lea Guardar el correo localmente para ahorrar espacio.