Mi dominio ha sido transferido sin que yo lo haya solicitado
¿Ha desaparecido de repente su dominio de Mi WebOké, o ha recibido un aviso sobre una transferencia que usted no ha solicitado? Póngase en contacto con nosotros de inmediato. En este artículo le explicamos qué datos debe facilitarnos y cómo proteger mejor sus dominios a partir de ahora.
Primero: ¿de verdad no era intencionado?
Compruebe si otra persona ha iniciado la transferencia, por ejemplo su desarrollador web, un compañero o un nuevo proveedor con el que haya contratado un plan. Una transferencia solo puede iniciarse con el código de transferencia de su dominio. Quien tenga ese código puede transferir el dominio.
Abrir un ticket de inmediato
Abra un ticket en el Centro de soporte de Mi WebOké e incluya:
- el nombre de dominio;
- la fecha en la que se dio cuenta de que el dominio había desaparecido, o la fecha del correo sobre la transferencia;
- quién es el titular del dominio: una copia de un documento de identidad válido y, en el caso de una empresa, también un extracto del Registro Mercantil neerlandés (KvK);
- todo lo que sepa sobre el nuevo proveedor, como un correo o un aviso que haya recibido.
A continuación, nos pondremos en contacto con el registro, el administrador de la extensión. Para .nl es SIDN y para .be es DNS Belgium. El registro decide si una transferencia puede revertirse y de qué manera. Esto será más rápido si actúa con rapidez. Que haya o no costes depende del registro y de la situación.
Cómo proteger sus dominios
- Mantenga en secreto su código de transferencia. Facilíteselo únicamente al proveedor al que se traslada, nunca por correo a otra persona. Los códigos son válidos durante 30 días. Consulte ¿Cómo solicito el código de transferencia/token EPP?.
- Active el bloqueo de transferencia. Abra su dominio en Mis dominios y consulte Bloqueo de transferencia en la tarjeta Avanzado. Si el bloqueo está activado, el registro rechazará las transferencias que usted no haya solicitado. Para .nl, .eu, .be y .nu no existe el bloqueo de transferencia: en esos casos, la protección es el propio código de transferencia. Consulte Transferir un dominio a otro proveedor: código de transferencia (EPP) y bloqueo de transferencia.
- Active la verificación en dos pasos en su cuenta de WebOké. Así nadie podrá iniciar sesión solo con su contraseña y solicitar su código de transferencia. Consulte Configurar la verificación en dos pasos en Mi WebOké y una aplicación de autenticación.
- Compruebe quién tiene acceso a su cuenta en Mi administración › Usuarios y elimine a las personas que ya no necesiten acceso. Consulte Invitar a usuarios y asignar permisos.