No puedo enviar correos electrónicos (la recepción sí funciona)

¿Llega su correo pero no consigue enviarlo? ¿Se queda un mensaje en su bandeja de salida o recibe un mensaje de error? Con esta lista de comprobación encontrará la causa en la mayoría de los casos en pocos minutos.

1. Pruebe primero en el correo web

Inicie sesión en webmail.weboke.es con su dirección de correo electrónico completa y la contraseña, y envíe un mensaje a otra dirección propia.

• ¿Funciona en el correo web? Entonces el problema está en la configuración de su programa de correo o teléfono. Continúe con el paso 2.
• ¿Tampoco funciona en el correo web, o el correo regresa con un mensaje de error? Vaya al paso 3.

2. Compruebe el servidor saliente (SMTP)

• Servidor: su nombre de dominio (sudominio.nl) si su sitio web está alojado en WebOké, o el nombre del servidor de su paquete, como linux2023.webawere.nl. Lo encontrará en Mi WebOké en Mis Productos, en la columna Servidor.
• Puerto y seguridad: 587 con STARTTLS, o 465 con SSL/TLS. No utilice el puerto 25: muchos proveedores de internet lo bloquean.
• Autenticación activada: el servidor saliente requiere que inicie sesión. Utilice su dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario y la contraseña del buzón de correo. Si la autenticación está desactivada, podrá leer pero no enviar.
• ¿Ha cambiado la contraseña? Introduzca también la nueva contraseña en el servidor saliente. Algunos programas la guardan por separado.

Todos los ajustes en un resumen en Todos los ajustes en un resumen.

3. Causas en el servidor

• Su dirección IP está bloqueada. Si un dispositivo intenta repetidamente conectarse con una contraseña antigua, el cortafuegos bloquea su dirección IP. A menudo, su sitio web y el correo web también dejan de funcionar desde esa conexión, pero sí funcionan a través de 4G. Compruébelo en Mi WebOké en Centro de soporte › ¿Estoy bloqueado?. Primero configure la contraseña correcta en todos sus dispositivos y solo entonces desbloquee la dirección. Consulte ¿Estoy bloqueado?
• Se ha alcanzado el límite de envío. Por buzón de correo y por paquete existe un máximo diario. Verá un mensaje como message limit reached. Consulte Límite para el envío de correo.
• Su buzón de correo ha sido víctima de uso indebido. ¿Ha alcanzado el límite aunque usted mismo envía poco correo? Es posible que otra persona esté enviando spam a través de su buzón. Cambie la contraseña de inmediato y consulte Mis direcciones de correo electrónico se utilizan para enviar spam.
• Está enviando desde otra dirección. Si la dirección del remitente es distinta del buzón con el que inicia sesión, el servidor rechazará el correo. Consulte Enviar correo desde varios alias.
• Su paquete está lleno. En ese caso, su programa de correo no puede guardar el correo en Enviados y puede parecer que el envío ha fallado.

¿Se queda un mensaje en Outlook en su bandeja de salida?

En ese caso, suele ser un mensaje el que bloquea el resto, por ejemplo por un archivo adjunto demasiado grande. Abra la carpeta Bandeja de salida, arrastre el mensaje a Borradores o elimínelo, y envíelo de nuevo sin adjunto o con uno más pequeño. Un mensaje puede tener un máximo de 20 MB, incluidos los archivos adjuntos. Es preferible compartir archivos grandes mediante un enlace, por ejemplo desde su Nextcloud.

Mensajes de error habituales

• Relaying denied / Relay access denied: no ha iniciado sesión en el servidor saliente. Active la autenticación.
• Authentication failed: contraseña incorrecta, o no ha utilizado la dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario.
• Conexión fallida o tiempo de espera agotado: servidor o puerto incorrecto, puerto 25 bloqueado por su proveedor, o su dirección IP está bloqueada.
• Certificado no válido: utilice como servidor el nombre del servidor de su paquete.
• Account ... can not send emails from ...: está enviando desde una dirección distinta a la de su buzón de correo.

¿Su correo no llega únicamente a un destinatario, o llega a la carpeta de spam? En ese caso, el problema no está en el envío. Compruebe entonces si SPF, DKIM y DMARC están configurados correctamente, por ejemplo con Salud del dominio.

¿No logra resolverlo? Cree un ticket en el Centro de soporte. Indique la dirección de correo electrónico, su programa de correo o teléfono, los ajustes que ha introducido y el mensaje de error exacto. No envíe nunca su contraseña.

Explicación detallada con capturas de pantalla: No puedo enviar correo electrónico y No logra enviar o recibir: así lo soluciona en el manual de DirectAdmin.