¿Es realmente este correo de WebOké? Cómo reconocer el phishing y utilizar el código de promoción
¿Duda si un correo procede realmente de WebOké? En este artículo le explicamos cómo reconocer un correo auténtico, cómo continuar de forma segura con un código de acción sin hacer clic en el enlace, y qué hacer si ha hecho clic en un correo fraudulento.
¿Es este correo auténtico?
Los estafadores envían correos que se parecen a los nuestros, por ejemplo sobre una factura, un dominio caducado, un buzón lleno o su contraseña. Preste atención a estos puntos:
- La dirección del remitente. Nuestros correos proceden de una dirección que termina en @weboke.nl o en el dominio de WebOké de su país, como @weboke.de o @weboke.eu. Fíjese en la dirección real, no solo en el nombre. Preste atención a direcciones que se parecen mucho. Los correos de su Nextcloud proceden de nextcloud@weboke.nl.
- El código de acción. Si en un correo nuestro aparece un enlace personal, siempre va acompañado de un código de acción. Si falta, tenga especial precaución.
- Hacia dónde lleva el enlace. Coloque el ratón sobre el enlace (sin hacer clic). Nuestros enlaces llevan a www.weboke.es, mi.weboke.es o al sitio web de WebOké de su país.
- Qué se solicita. Nosotros nunca le pedimos que reenvíe una contraseña, un código de acceso o datos de pago por correo, ni que los rellene en un formulario fuera de nuestro sitio.
- Presión y urgencia. Frases como "pague en 24 horas o todo desaparecerá" o "su buzón se eliminará hoy" son trucos típicos de los correos fraudulentos.
Compruébelo usted mismo en Mi WebOké
Lo más seguro es ignorar el correo e iniciar sesión usted mismo. Para ello, escriba directamente mi.weboke.es en la barra de direcciones.
- ¿Se trata de una factura? Consulte en Mis Facturas si esa factura figura y está pendiente. Si no aparece, el correo no procede de nosotros.
- La mayoría de los correos que le enviamos, como facturas y mensajes sobre su paquete o dominio, puede consultarlos en Mi Administración › Correos recibidos. Las respuestas a tickets se encuentran en el Centro de soporte. Los códigos de acceso no se guardan en ningún sitio, solo están en su buzón de correo. Consulte Consultar correos recibidos.
Así se utiliza un código de acción
En los correos con un enlace personal, por ejemplo para pagar una factura, restablecer su contraseña o aceptar una invitación, también aparece un código de acción. Con él accederá a la misma página, sin necesidad de hacer clic en el enlace.
- Escriba directamente www.weboke.es en la barra de direcciones de su navegador.
- Seleccione en el menú Soporte › Introducir código de acción.
- Copie el código del correo (por ejemplo
terug-3f9a...) y péguelo en el campo. - Haga clic en Continuar. Accederá a la misma página que a través del enlace del correo.
Si el código no funciona, es que ha caducado o ya se ha utilizado. Un código de acción funciona exactamente igual que el enlace. Si un código que le genera desconfianza tampoco funciona, es posible que el correo no procediera de nosotros.
Cómo informar de un correo fraudulento
¿Ha recibido un correo sospechoso que parece de WebOké? Infórmenos mediante un ticket en el Centro de soporte o a través de contactar. Adjunte el correo, así podremos ver de dónde procede. No haga clic usted mismo en los enlaces del correo.
¿Ha hecho clic o ha rellenado algún dato?
- ¿Ha introducido la contraseña de Mi WebOké? Cámbiela de inmediato en Mi WebOké. Consulte Establecer, cambiar u olvidar la contraseña.
- Active la verificación en dos pasos, si aún no lo había hecho. Consulte ¿Cómo activo la verificación en dos pasos?
- ¿Ha introducido la contraseña de un buzón de correo? Cambie la contraseña de ese buzón e introduzca la nueva en todos sus dispositivos. Lea Qué hacer si su dirección de correo ha sido utilizada de forma indebida.
- ¿Utiliza la misma contraseña en otro sitio? Cámbiela también allí.
- ¿Ha introducido datos de pago? Póngase en contacto de inmediato con su banco.
- Infórmenos mediante un ticket, así podremos revisarlo con usted.