Pagar mediante un enlace de pago o un código QR (y qué hacer si no funciona)

En las facturas y pedidos de WebOké, puede pagar mediante un enlace de pago o un código QR. Pagará de forma rápida y segura y el pago se procesará automáticamente después. ¿El enlace no funciona? Al final encontrará qué puede hacer en ese caso.

Así se paga mediante un enlace de pago o código QR

1. Abra el enlace de pago, o escanee el código QR con la cámara de su teléfono. No es necesario haber iniciado sesión para ello.
2. Accederá a la pantalla de pago. Elija allí su método de pago, por ejemplo iDEAL.
3. Finalice el pago en su banco o proveedor de pago.

Tras el pago, todo se procesa automáticamente. No es necesario que nos comunique nada: la factura aparecerá poco después como pagada en Mis Facturas.

Consultar y pagar facturas pendientes

1. Inicie sesión en Mi WebOké.
2. Vaya a Mis Facturas y seleccione la pestaña Pendiente.
3. Haga clic en la factura en Pagar, o abra la factura y haga clic en Pagar ahora. En la página de la factura también encontrará los códigos QR.

Más información, también sobre cómo pagar varias facturas a la vez: Pagar una factura (también varias a la vez).

¿El enlace de pago o el código QR no funciona?

• El enlace ha caducado. Un enlace de pago es válido durante 90 días. Pasado ese plazo, inicie sesión y pague la factura a través de Mis Facturas.
• La factura ya está pagada. En ese caso, ya no hay nada que pagar a través del enlace. Compruebe en Mis Facturas si la factura figura como Pagada.
• Ya hay un cargo automático en curso. En ese caso, la factura figura como En trámite y no podrá pagarla de nuevo. Así evitamos que pague dos veces.
• No confía en el enlace, o no se abre correctamente. Escriba usted mismo www.weboke.es, elija en el menú Soporte › Introducir código de acción y pegue el código de acción que figura debajo del enlace en el correo. Consulte Introducir código de acción: usar de forma segura un enlace de nuestro correo.
• El pago en sí no se completa. Pruebe con otro navegador u otro dispositivo, o elija en la pantalla de pago otro método de pago.
• El segundo código QR no se reconoce. Ese código para transferencia bancaria no funciona en todas las apps bancarias. En la página de la factura se indica con qué bancos funciona. En caso contrario, utilice el primer código QR o Pagar ahora.

Bueno saberlo

• Mientras haya una factura pendiente, verá un aviso en la parte superior del panel de Mi WebOké. Así nunca se le pasará un pago.
• Si paga mediante transferencia bancaria, la factura permanecerá pendiente hasta que recibamos su dinero.
• ¿Un pago en línea no aparece como procesado en Mis Facturas tras cierto tiempo? Póngase en contacto con nosotros a través del Centro de Soporte y lo investigaremos por usted.