Explicación del proceso de envío de correos electrónicos / SMTP

¿Qué ocurre con el correo dirigido a su dominio si un servidor de correo no está disponible durante un tiempo? ¿Y con el correo que usted envía si el servidor del destinatario está caído? En pocas palabras: el correo no desaparece sin más. Así es como funciona.

El correo se vuelve a intentar

El correo viaja entre servidores de correo mediante el protocolo SMTP. Si la entrega no se completa porque el servidor receptor no está disponible durante un tiempo o la rechaza temporalmente, el servidor remitente guarda el correo en una cola y vuelve a intentarlo más tarde. Primero con frecuencia y después con pausas cada vez más largas.

• La frecuencia y la duración varían según el servidor de correo. Normalmente se trata de unos días.
• Nuestros propios servidores lo intentan cada cuarto de hora durante las dos primeras horas y después cada vez con menos frecuencia, hasta cuatro días después del envío.
• Si no se consigue en ese plazo, el remitente recibe un mensaje de error (bounce) con el motivo. Algunos servidores envían ya antes un aviso de que el correo se ha retrasado.

Por lo tanto, si un servidor de correo ha estado fuera de servicio durante un tiempo, el correo llegará igualmente en cuanto vuelva a funcionar. Y si realmente no es posible entregarlo, el remitente será informado.

El correo que usted envía

Lo mismo se aplica al correo que usted envía a través de nuestros servidores. Si el correo no se puede entregar, recibirá un mensaje de error. En Mail delivery failed: cómo leer el mensaje de error y qué significan los códigos se explica cómo interpretarlo. Si recibe un aviso de que el correo se ha retrasado, no lo vuelva a enviar: el servidor lo sigue intentando por sí mismo.

¿Un correo antiguo que llega ahora?

Si un correo llega más tarde porque un servidor no estaba disponible, no siempre se nota de inmediato. La mayoría de los programas de correo muestran la fecha en la que el correo llegó a usted, no cuándo se envió. En las cabeceras (headers) del mensaje puede ver la hora real de envío y la ruta que ha seguido el correo. Lea Ver y leer las cabeceras (headers) de un correo.

¿Quiere aprender más? Siga el curso gratuito Correo electrónico en orden, lección 1.1 El viaje de un correo electrónico y lección 1.2 SMTP: la conversación entre servidores de correo.