¿Vender en línea: tienda en línea propia, plataforma alojada, marketplace o enlace de pago?
¿Quiere empezar a vender online? Entonces primero elige una ruta, y solo después el software. Existen, a grandes rasgos, cuatro maneras: una tienda online propia, una plataforma de tienda alojada, un mercado en línea o un enlace de pago. Ninguna de las cuatro es siempre la mejor. En este artículo verá qué significa cada ruta y qué preguntas puede hacerse para elegir.
Las cuatro rutas, una al lado de la otra
| Ruta | Ejemplos | ¿Quién se encarga de la técnica? | ¿Qué es suyo? |
|---|---|---|---|
| Tienda online propia con software de código abierto | WooCommerce (en WordPress), PrestaShop, Shopware, Magento Open Source | Usted o su desarrollador web, en el hosting que usted elija | Todo: archivos, base de datos, productos, pedidos y datos de clientes |
| Plataforma de tienda alojada | Shopify, Lightspeed eCom, Wix, Squarespace | El proveedor | Su contenido y datos, en la medida en que el proveedor permita exportarlos |
| Mercado en línea | bol, Amazon, Etsy | El mercado en línea | Sus productos; el comprador es sobre todo cliente del mercado en línea |
| Enlace de pago o un formulario de pedido sencillo | Un enlace de pago de su proveedor de pagos, un formulario con una factura posterior | El proveedor de pagos | Poca técnica, pero también poca tienda |
Qué le ofrece cada ruta y qué cuesta
- Tienda online propia. Usted es propietario de todo y puede personalizar casi cualquier cosa: productos a medida, precios por grupo de clientes, una conexión con su propio inventario. A cambio, usted (o su desarrollador web) debe actualizar el software, comprobar las copias de seguridad y localizar los errores. El software suele ser gratuito, pero el hosting, las ampliaciones y, sobre todo, su propio tiempo también cuentan.
- Plataforma alojada. El proveedor se encarga del hosting, las actualizaciones y la seguridad, y a menudo también de los pagos. Usted paga de forma continua y trabaja dentro de las posibilidades de la plataforma.
- Mercado en línea. Obtiene visitantes de inmediato. Sin embargo, el mercado en línea determina las normas, la presentación y, a menudo, también la presión sobre los precios. Las reseñas y el contacto con los clientes se quedan atrás si usted se marcha.
- Enlace de pago. Suficiente si vende unos pocos productos o servicios a personas que ya conoce, como un taller o un pedido fijo. Se configura rápido, sin una tienda que mantener.
Preguntas que le ayudarán a elegir
- ¿Qué vende y cuánto? Cinco vales de regalo al mes requiere algo distinto que trescientos productos con tallas y colores.
- ¿Quién se encarga del mantenimiento? Una tienda propia hay que atenderla cada semana: actualizaciones, copias de seguridad, pedidos fallidos. Si no quiere o no puede hacerlo, y tampoco cuenta con un desarrollador web fijo, le conviene más una plataforma alojada o un enlace de pago.
- ¿Necesita alcance o una tienda? Una tienda nueva debe hacerla visible usted mismo. Un mercado en línea aporta compradores.
- ¿Ya tiene un sitio web? Si su sitio ya funciona con WordPress y su contenido se encuentra bien, puede resultar práctico tener una tienda en el mismo lugar.
- ¿Tiene necesidades especiales? Conexiones con una caja registradora o contabilidad, productos a medida: con una tienda propia suele llegarse más lejos que con una plataforma.
- ¿Cómo puede salir de ahí? Piense de antemano en una posible mudanza. Con una tienda propia, se lleva la base de datos y los archivos a otro proveedor de hosting. Con una plataforma, suele poder exportar los productos, pero no siempre los pedidos y las cuentas de clientes, y el diseño no se lo lleva.
Muchas tiendas combinan rutas, por ejemplo una tienda propia para clientes fijos y un mercado en línea para ganar alcance. Esto puede funcionar bien, siempre que lleve el inventario y los pedidos en un solo lugar.
Mantenga su dominio y su correo electrónico separados de su tienda
Sea cual sea la ruta que elija: asegúrese de que su nombre de dominio y su correo electrónico sigan siendo suyos y no queden vinculados al software de la tienda. Así podrá cambiar de ruta más adelante sin que los clientes pierdan su dirección o su correo. Si elige una plataforma alojada como Shopify, Wix o Squarespace, puede mantener su dominio y su correo electrónico con nosotros y dirigir únicamente los registros del sitio web hacia la plataforma. Cómo hacerlo, puede leerlo en Su sitio web en Shopify, Wix o Squarespace, su dominio y correo electrónico en WebOké.
Más información
- Curso gratuito de WordPress, lección 1.1 ¿Qué es WordPress (y qué no)?
- Curso gratuito de WordPress, lección 5.3 Elegir y evaluar plugins: cada extensión es código adicional que hay que mantener.