Salir de WebOké: así se lleva usted sus datos
¿Va a cambiar a otro proveedor? Su sitio web, correo electrónico, archivos y nombres de dominio son suyos, y usted se los lleva. Aquí le explicamos, por producto, cómo hacerlo y en qué orden. La regla más importante: primero exportarlo todo y comprobarlo en su nuevo proveedor, solo después cancelar.
El orden, en resumen
- Prepare todo en su nuevo proveedor.
- Exporte o copie sus datos (vea la tabla más abajo) y compruebe en su nuevo proveedor que todo está presente.
- Cambie el DNS: los registros MX (donde llega su correo) y los registros de su sitio web deben apuntar a su nuevo proveedor. Si también traslada su dominio, hágalo ahora.
- Espere unos días, copie su correo una vez más y compruebe que todo funciona.
- Solo entonces, cancele.
Qué se lleva, por producto
| Qué | Cómo llevárselo |
|---|---|
| Sitio web y bases de datos | En WebOké Backups elija el método Descargar: recibirá un archivo tar.gz disponible durante 48 horas. Consulte WebOké Backups: ver, restaurar o descargar una copia de seguridad. O cree una copia de seguridad en DirectAdmin (Copia de seguridad y restauración: crear usted mismo una copia de seguridad en DirectAdmin) o exporte una base de datos por separado (Exportar una base de datos). |
| Correo electrónico | Mediante IMAP. Utilice la herramienta de traslado de su nuevo proveedor con su dirección de correo electrónico, contraseña y nuestro servidor de correo (Todos los ajustes de un vistazo: servidores, puertos y seguridad). O configure su buzón antiguo y el nuevo juntos en su programa de correo y arrastre las carpetas. Nuestra propia herramienta de traslado de correo solo funciona hacia WebOké. |
| Nextcloud | Archivos con la aplicación de escritorio o como zip, calendarios como archivo .ics y contactos como archivo .vcf. Consulte Exportar sus datos de Nextcloud: archivos, calendario y contactos. |
| Nombre de dominio | Trasladarlo con el código de traslado (código EPP), vea más abajo. |
| Registros DNS | Cree una copia de seguridad del DNS y traslade los registros a su nuevo proveedor. Consulte Crear y restaurar una copia de seguridad de su DNS. |
| Sus datos de cliente y facturas | Vaya a Mis datos, Sus datos y privacidad, y haga clic en Descargar todos mis datos. Recibirá un zip con sus datos y todas sus facturas en pdf. Consulte Descargar sus datos o eliminar su cuenta. |
Trasladar su nombre de dominio
- ¿Tiene activado DNSSEC y su dominio recibirá otros servidores de nombres en el nuevo proveedor? Desactive primero DNSSEC y espere un día. Consulte DNSSEC y el traslado: desactivarlo primero o llevarse la clave.
- Abra la página del dominio y haga clic en la tarjeta Avanzado en Mostrar código EPP. Para todos sus dominios a la vez, utilice en el Centro de traslados Solicitar códigos EPP. Con algunas extensiones recibirá el código por correo electrónico. Un código .be debe solicitarlo usted mismo a DNS Belgium. Consulte ¿Cómo solicito el código de traslado/token EPP?
- Proporcione el código (válido 30 días) a su nuevo proveedor, que iniciará el traslado.
Los nombres de dominio dentro de un paquete de hosting no se cancelan automáticamente al cancelar el paquete. Permanecen como registro independiente: trasládelos o cancélelos por separado. Si deja caducar un dominio, se eliminará en el registro en la fecha de vencimiento. Consulte Recuperar un dominio caducado o cancelado: cuarentena y periodo de recuperación.
Cancelar: en la fecha de vencimiento o de inmediato
Vaya a Mis Productos, haga clic en Gestionar junto al producto y elija abajo Cancelar producto. Es obligatorio indicar un motivo. Puede elegir:
- En la fecha de vencimiento: el producto sigue funcionando hasta esa fecha, sin factura de renovación. Puede revocarlo mientras esté activo, con Deshacer cancelación.
- Cancelar y eliminar de inmediato: todo se elimina al momento. Esto no se puede deshacer.
La factura de renovación se genera unos 35 días antes de la fecha de vencimiento. Si ya está pendiente, en la ventana de cancelación elegirá si cancela en la fecha de vencimiento anterior (la factura se abonará entonces) o en la nueva. Recibirá una confirmación de su cancelación por correo electrónico. Más información en Cancelar productos y dominios, revocar la cancelación y qué ocurre después.
¿Utiliza Nextcloud Free? Entonces elimine su cuenta con Eliminar mi cuenta de Nextcloud Free. Esto ocurre de inmediato y de forma definitiva.
Qué ocurre en la fecha de finalización
- VPS: se apaga primero durante 7 días y después se elimina.
- IA Bouwer: los sitios en nuestra dirección quedarán fuera de línea cuando el servicio finalice.
- Copias de seguridad: en cuanto el paquete desaparece, usted ya no puede restaurar nada por sí mismo. Póngase en contacto con nosotros si aun así necesita algo.
- Su cuenta de cliente: sin productos, la eliminamos automáticamente después de un año. También puede hacerlo usted antes, consulte Descargar sus datos o eliminar su cuenta.