Salir de WebOké: así se lleva su información
¿Va a cambiar a otro proveedor? Su sitio web, correo electrónico, archivos y nombres de dominio son suyos, y usted mismo se los lleva. Aquí encontrará, por producto, cómo hacerlo y en qué orden. La regla más importante: primero exportarlo todo y comprobarlo en su nuevo proveedor, y solo después dar de baja.
El orden, en resumen
- Prepare todo en su nuevo proveedor.
- Exporte o copie sus datos (consulte la tabla más abajo) y compruebe en su nuevo proveedor que todo está presente.
- Cambie el DNS: los registros MX (donde llega su correo) y los registros de su sitio web deben apuntar a su nuevo proveedor. Si también traslada su dominio, hágalo ahora.
- Espere unos días, copie su correo una vez más y compruebe que todo funciona.
- Solo entonces dé de baja.
Qué se lleva, por producto
| Qué | Cómo llevárselo |
|---|---|
| Sitio web y bases de datos | En WebOké Backups, elija la opción Descargar: recibirá un archivo tar.gz que estará disponible durante 48 horas. Consulte WebOké Backups: ver, restaurar o descargar una copia de seguridad. O cree una copia de seguridad en DirectAdmin (Copia de seguridad y restauración: crear usted mismo una copia de seguridad en DirectAdmin) o exporte una base de datos por separado (Exportar una base de datos). |
| Correo electrónico | Mediante IMAP. Utilice la herramienta de traslado de su nuevo proveedor con su dirección de correo electrónico, contraseña y nuestro servidor de correo (Todos los ajustes de un vistazo: servidores, puertos y seguridad). O configure su buzón antiguo y el nuevo juntos en su programa de correo y arrastre las carpetas. Nuestra propia herramienta de traslado de correo solo funciona hacia WebOké. |
| Nextcloud | Archivos con la aplicación de escritorio o como zip, calendarios como archivo .ics y contactos como archivo .vcf. Consulte Exportar sus datos de Nextcloud: archivos, calendario y contactos. |
| Nombre de dominio | Trasladarlo con el código de traslado (código EPP), véase más abajo. |
| Registros DNS | Cree una copia de seguridad del DNS y traslade los registros a su nuevo proveedor. Consulte Crear y restaurar una copia de seguridad de su DNS. |
| Sus datos de cliente y facturas | Vaya a Mis datos, Sus datos y privacidad, y haga clic en Descargar todos mis datos. Recibirá un zip con sus datos y todas sus facturas en pdf. Consulte Descargar sus datos o eliminar su cuenta. |
Trasladar su nombre de dominio
- ¿Está activado DNSSEC y su dominio recibirá otros nameservers en el nuevo proveedor? Entonces desactive primero DNSSEC y espere un día. Consulte DNSSEC y traslado: desactivarlo primero, o llevarse la clave.
- Abra la página del dominio y haga clic, en el apartado Avanzado, en Mostrar código EPP. Para todos sus dominios a la vez, utilice en el Centro de Traslados Solicitar códigos EPP. Con algunas extensiones recibirá el código por correo electrónico. Un código .be debe solicitarlo usted mismo en DNS Belgium. Consulte ¿Cómo solicito el código de traslado/token EPP?
- Entregue el código (válido durante 30 días) a su nuevo proveedor, que iniciará el traslado.
Los nombres de dominio incluidos en un paquete de hosting no se dan de baja junto con el paquete al cancelarlo. Permanecen como un registro independiente: trasládelos o dé de baja por separado. Si deja caducar un dominio, se eliminará en el registro en la fecha de vencimiento. Consulte Recuperar un dominio caducado o dado de baja: cuarentena y periodo de recuperación.
Dar de baja: en la fecha de vencimiento o de inmediato
Vaya a Mis Productos, haga clic en Gestionar junto al producto y elija, al final, Dar de baja el producto. Es obligatorio indicar un motivo. Puede elegir:
- En la fecha de vencimiento: el producto sigue funcionando hasta esa fecha, sin factura de renovación. Aproveche ese tiempo para exportarlo todo. Puede anular la baja mientras el producto esté activo, con Anular la baja.
- Dar de baja y eliminar de inmediato: todo se elimina al instante. Esto no se puede deshacer.
La factura de renovación se genera unos 35 días antes de la fecha de vencimiento. Si ya está pendiente, en la ventana de baja podrá elegir si desea dar de baja a partir de la fecha de vencimiento anterior (en ese caso se abonará la factura) o de la nueva. Recibirá una confirmación de su baja por correo electrónico. Encontrará más información en Dar de baja productos y dominios, anular la baja y qué ocurre después.
¿Utiliza Nextcloud Free? Entonces elimine su cuenta con Eliminar mi cuenta de Nextcloud Free. Esto ocurre de forma inmediata y definitiva.
Qué ocurre en la fecha de finalización
- VPS: primero se apaga durante 7 días y después se elimina.
- IA Bouwer: los sitios en nuestra dirección quedan fuera de línea cuando el servicio finaliza.
- Copias de seguridad: en cuanto el paquete desaparece, usted mismo ya no puede restaurar nada. Previa solicitud, podemos restaurar hasta 30 días después de la finalización desde nuestra copia de seguridad. Póngase en contacto con soporte para ello.
- Su cuenta de cliente: sin productos, la eliminamos automáticamente al cabo de un año. También puede hacerlo usted mismo antes, consulte Descargar sus datos o eliminar su cuenta.