Mis correos electrónicos no llegan o terminan en la carpeta de spam: así puede averiguarlo

¿Hay un correo que envía y no llega, o acaba en la carpeta de spam del destinatario? Con este plan de pasos encontrará usted mismo la causa en la mayoría de los casos. Siga los pasos en este orden.

1. Compruebe si el correo se envió y qué respuesta se recibió

• ¿Recibió un mensaje de error? Ese rebote (bounce) proviene de Mail Delivery System o MAILER-DAEMON. Casi siempre indica por qué el correo no llegó. Un código que empieza por 5, como 550 5.1.1, significa que fue rechazado de forma definitiva. Un código con un 4 es temporal: nuestro servidor lo intentará de nuevo más tarde. Puede leer qué significan los mensajes más habituales en Mail delivery failed: cómo interpretar el mensaje de error y qué significan los códigos.
• ¿No recibió ningún mensaje de error? Busque el correo con E-mail Tracering en DirectAdmin. Verá si fue entregado, aplazado o si falló, y qué respondió el servidor receptor. Consulte Comprobar si un correo electrónico ha llegado con E-mail Tracering.

¿El correo aparece como entregado según E-mail Tracering? Entonces ha llegado al servidor del destinatario. En ese caso, pídale al destinatario que revise la carpeta de spam o la carpeta de correo no deseado.

2. Compruebe SPF, DKIM y DMARC

Con estos tres registros en su DNS demuestra que el correo procede realmente de su dominio. Si falta alguno, su correo tiene más probabilidades de acabar en spam o de ser rechazado. Gmail, Outlook.com y Yahoo son especialmente estrictos en este sentido.

1. Abra en Mi WebOké la página del producto de su paquete y consulte la tarjeta Configurar correo electrónico. ¿Aparecen MX, A (mail), SPF, DKIM y DMARC como correctos? Si no es así, verá exactamente qué valor debe introducir.
2. Compruebe también la tarjeta Salud del dominio / correo electrónico en la página del dominio. Allí puede solucionar algunos problemas al instante con un botón.

¿No tiene una cuenta a mano? En www.weboke.es/comprobar-correo y www.weboke.es/salud-del-dominio puede comprobar gratis cualquier dominio.

3. ¿Está el servidor de correo en una lista negra?

Si en el mensaje de error aparece algo como blocked using, listed at, Spamhaus o RBL, significa que una dirección IP está en una lista negra. Qué dirección IP es, normalmente figura en el propio mensaje de error. Esa es la dirección del servidor que envió su correo.

Tenga en cuenta: el Estado en listas negras de la comprobación de correo electrónico verifica la dirección IP del primer MX del dominio. Ese es el servidor que recibe el correo para ese dominio, no necesariamente el servidor que envía su correo. Un Estado en listas negras en verde, por tanto, no garantiza que su servidor de envío esté limpio. Para eso, consulte la dirección IP en el mensaje de error, o en las cabeceras de un correo enviado.

• ¿Es una dirección IP de WebOké? Nosotros supervisamos nuestros servidores y solicitamos nosotros mismos la eliminación. Si usted lo detecta antes, cree un ticket con el mensaje de error completo.
• ¿Es la dirección IP de su propia conexión a internet? En ese caso, su programa de correo no está enviando a través de nuestro servidor. Configure como servidor de salida nuestro servidor de correo, con inicio de sesión, en el puerto 465 o 587.

4. Correo desde su sitio web o formulario de contacto

¿No llega el correo desde su sitio web? A menudo el formulario utiliza la dirección del visitante como remitente. Esa dirección no pertenece a su dominio, por lo que el correo es rechazado o se considera spam.

• Configure en el formulario un remitente de su propio dominio, como info@sudominio.nl, y coloque la dirección del visitante en Responder a (Reply-To).
• Haga que su sitio web envíe correo mediante SMTP con un buzón real, en lugar de utilizar la función PHP mail(). En WordPress esto se hace con un plugin SMTP. Consulte ¿Cómo puedo obtener el remitente correcto en PHP con mail()?
• ¿Su correo está alojado en otro proveedor, como Microsoft 365? Lea entonces No es posible enviar correo mediante PHP, los registros MX apuntan a otro lugar.

5. Otras causas

• Muchos correos a la vez. Existe un límite de envío de 300 correos al día por paquete de forma estándar; en algunos paquetes ese límite es menor. Envíe los boletines a través de un servicio de boletines. Consulte Límite para el envío de correo.
• El contenido se parece a spam. Solo una imagen grande, muchos enlaces o enlaces acortados, o palabras como GRATIS en mayúsculas, obtienen una mala puntuación.
• Reenvía correo a Gmail u Outlook.com. El correo reenviado suele considerarse allí como spam. Es preferible recoger su correo mediante IMAP.
• Acaba de modificar algo en su DNS. Un cambio no siempre es visible de inmediato en todas partes. Vuelva a probar al cabo de una hora.
• Revise los correos de WebOké. Si hay algún problema estructural con el correo de su paquete, le enviaremos un correo al respecto, con lo que puede hacer.

¿No consigue resolverlo?

Cree un ticket a través del Centro de soporte. Adjunte el mensaje de error completo, incluida la línea con el código, e indique la dirección del remitente, la dirección del destinatario y el momento del envío. Así podremos localizar el correo directamente.

Consulte también en el manual de DirectAdmin: Mi correo llega al destinatario como spam, Envío rechazado: listas negras y límites y No es posible enviar o recibir: así lo soluciona.

Explicación detallada con capturas de pantalla: El correo no llega: cómo comprobarlo usted mismo y Salud del dominio y el correo electrónico: comprobar y reparar en el manual de WebOké.