Mi dominio se ha trasladado sin que yo lo haya solicitado
¿Su dominio ha desaparecido de repente de Mi WebOké, o ha recibido un aviso sobre una transferencia que no ha solicitado? Póngase en contacto con nosotros de inmediato. En este artículo encontrará qué información debe proporcionar y cómo proteger mejor sus dominios a partir de ahora.
Primero: ¿realmente no era la intención?
Compruebe si otra persona ha iniciado la transferencia, por ejemplo su desarrollador web, un compañero o un nuevo proveedor donde haya contratado un paquete. Una transferencia solo puede iniciarse con el código de transferencia de su dominio. Quien disponga de ese código puede transferir el dominio.
Crear un ticket de inmediato
Cree un ticket en el Centro de soporte de Mi WebOké e incluya lo siguiente:
- el nombre de dominio;
- la fecha en la que notó que el dominio había desaparecido, o la fecha del correo sobre la transferencia;
- quién es el titular del dominio: una copia de un documento de identidad válido y, en el caso de una empresa, también un extracto del registro mercantil (KvK);
- toda la información que tenga sobre el nuevo proveedor, como un correo o notificación que haya recibido.
Nos pondremos en contacto con el registro, el administrador de la extensión. Para .nl se trata de SIDN y para .be de DNS Belgium. El registro determina si una transferencia puede revertirse y de qué manera. Esto se consigue con mayor rapidez cuanto antes actúe. Si existen costes asociados depende del registro y de la situación.
Así protege sus dominios
- Mantenga su código de transferencia en secreto. Facilítelo únicamente al proveedor al que se traslada, nunca por correo electrónico a nadie más. Los códigos son válidos durante 30 días. Consulte ¿Cómo solicito el código de transferencia/token EPP?.
- Active el bloqueo de transferencia. Abra su dominio en Mis Dominios y consulte la tarjeta Avanzado en Bloqueo de transferencia. Si el bloqueo está activado, el registro rechazará las transferencias que usted no haya solicitado. Para .nl, .eu, .be y .nu no existe bloqueo de transferencia: en esos casos, el propio código de transferencia constituye la protección. Consulte Transferir un dominio a otro proveedor: código de transferencia (EPP) y bloqueo de transferencia.
- Active la verificación en dos pasos en su cuenta de WebOké. Así nadie podrá iniciar sesión solo con su contraseña y solicitar su código de transferencia. Consulte ¿Cómo activo la verificación en dos pasos?.
- Compruebe quién tiene acceso a su cuenta en Mi Administración › Usuarios, y elimine a las personas que ya no necesiten acceso. Consulte Invitar usuarios y asignar permisos.