He olvidado la contraseña maestra: ¿qué opciones me quedan?

Bitwarden y KeePassXC no conocen su contraseña maestra y no pueden restablecerla. WebOké tampoco puede hacerlo. Aun así, hay algunas vías que conviene probar primero. Si ninguna funciona, habrá perdido su bóveda.

En Bitwarden (y Vaultwarden)

1. Compruebe la región. Su cuenta solo existe en la región en la que la creó: bitwarden.eu o bitwarden.com. Si usa la región equivocada, parecerá que su contraseña es incorrecta.
2. Compruebe si todavía tiene la sesión iniciada en algún dispositivo. ¿Puede abrir aún su bóveda en el teléfono o el ordenador con su PIN o su huella dactilar? En ese caso, utilice ese dispositivo para poner a salvo sus contraseñas. La propia Bitwarden recomienda trasladar entonces sus elementos a una cuenta nueva.
3. Solicite su pista. En la página de inicio de sesión, elija Solicitar pista de la contraseña. Si configuró una pista, la recibirá por correo electrónico.
4. Acceso de emergencia. Si lo configuró previamente con Takeover, su contacto podrá establecer una nueva contraseña maestra por usted (consulte Organizar el acceso de emergencia por si usted falta).
5. Su organización. Si su empresa utiliza Bitwarden con recuperación de cuentas por parte del administrador, consulte al administrador.
6. Iniciar sesión con un dispositivo o una passkey. Si lo configuró anteriormente, todavía podrá acceder de esta forma.
7. Último paso: empezar de nuevo. Elimine su cuenta y cree una nueva. Todos sus elementos personales se perderán. Si tiene una copia de seguridad protegida con su propia contraseña (consulte Crear una copia de seguridad o una exportación de su caja fuerte), podrá importarla en su nueva cuenta.

En KeePassXC

• No hay pista, ni recuperación, ni cuenta. Sin la contraseña correcta (y el archivo de clave o la llave de hardware, si los utilizaba), su base de datos no se abrirá.
• Pruebe con calma las contraseñas que podría haber utilizado. Preste atención a las mayúsculas, a la distribución de su teclado y al bloqueo de mayúsculas (Bloq Mayús).
• ¿Utilizaba un archivo de clave? Compruebe que elige el archivo correcto y que no se ha modificado. Un archivo de clave modificado ya no funciona.
• ¿Tiene una copia antigua de su base de datos con una contraseña que sí recuerda? Ábrala.

Después: rehacerlo todo

Si su bóveda se ha perdido definitivamente, deberá recuperar sus cuentas una a una con la función de contraseña olvidada de cada sitio web. Empiece por su correo electrónico, ya que ahí recibirá los correos de recuperación. Para WebOké: consulte Establecer, cambiar o recuperar la contraseña para Mi WebOké y Cambiar o recuperar la contraseña para Nextcloud.

Atención: Evite llegar a esta situación. Anote su contraseña maestra en papel, guarde su código de recuperación, configure el acceso de emergencia y haga una copia de seguridad. Le llevará un cuarto de hora (consulte Su contraseña maestra: cómo crearla, guardarla y no perderla nunca).